北方网消息: 从分期付款到零首付,市场上的消费方式在经历着多样的变革。如今,电脑零售业在服务和零售方式上也紧随时代潮流,变着口味迎合消费者,一种会员制的消费方式逐渐在IT行业里演变成流行,商家在服务上有了吸引人的卖点,而顾客也成了服务的最终受益者。
在空前激烈的电脑市场竞争中,原有的商用电脑的销售手段也越来越难以满足现代家庭分散化、个性化的需求,我国的IT企业一直努力寻求建立广阔高效的销售渠道、突破销售瓶颈的良药妙方。在这种背景下,联想、方正、同方、连邦软件等IT企业结合了国外饮食业和百货的特许经营方式,打破传统的销售渠道架构,在国内探索出了IT行业的特许经营模式。
以联想来说,他们作为国内实施特许经营之一的IT企业,认为顾客购买电脑考虑的不仅是价格因素,他们的需求表现出了多样性和个性化的特征。针对客户复杂的需求,联想在全国成立特许经营店,提供咨询答疑、验机演示、上门服务、用户诊断和维修等一条龙式的专业服务,使企业的服务更为专业化和人情化。除此之外,他们又在特许经营的基础上推出了国际上流行的会员制消费,用购物积分、打折回馈顾客的形式创新销售方式。据了解,这种会员制消费是在特许经营的模式下继续探索新的IT消费方式的尝试之举,其最大的适用性就在于企业在赢利的同时还可以给客户提供放心的购物场所和多元化的服务。(李季)
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