最近,女大学生吴某为了迎接一份来之不易的暑期工,特意到某大发廊扮靓,谁知发廊的劣质电发水竟将她颈部大面积烫伤。之后,吴某终日奔波于医院和发廊之 吴某的颈部像被硫酸腐蚀过一样烂了一大片。
间,尽管她最后在海珠区消委会的协调下获得了近15倍于电发费的赔偿,但颈部的严重烫伤仍令她焦灼难安……
据吴某自述,7月18日晚,她持优惠卡到海珠区鹭江上渡路一家装修豪华的××大发廊洗头,吹干头发时,发廊师傅极力游说她电发,说发廊正在搞“新张促销”,电发打5折只收75元,并向她保证“电出来一定好看”。吴某想到新找的暑期工正需要她扮靓,心动之下遂听从了师傅的“形象设计”。次日,吴某发现新电的头发表层微卷,里层不弯也不曲,喷了很多的哩水都没用,便到发廊“讨说法”。
在她等了整整两个多小时后,发廊一名小姐走过来在她的头发上猛喷清水和哩水,说这样将头发弄湿才会好看,并说一定要用××牌洗发水洗头才有效果,吴某认为这是无稽之谈,遂要求发廊退款。发廊坚称“不是技术问题”不能退款,但同意给吴某重新电发一次。
然而吴某很快发现,这一次发廊小姐给她上的电发水与前一次迥然不同:前一次用的电发水包装上全是英文并有“M28”字样的标志,气味闻起来比较温和;这一次的药水是从一瓶大容量药水瓶中倒入“M28”瓶中的,气味异常刺鼻,她被熏得直流泪,给她上药水的小姐还直称这是原装的“M28”。当药水流到吴某脖子上时,她感到异常疼痛,之后她竟因为疼痛剧烈哭出了声。上药水的小姐这才慌忙向她道歉,并赶紧用水冲掉所用的药水,改用了原装的“M28”。
忍痛电完头发后,当天晚上吴某回到学校寝室便感觉颈部更加疼痛异常。寝室里的同学看到她的伤势后吓了一跳,说她脖子上的皮都没有了,红红的还直冒脓液。
被烫伤后丢了暑期工,几经奔走讨说法发廊才赔钱
当晚10时,吴某再次找到该发廊论理,理发师和发廊小姐一个劲向她道歉,意在大事化小。但吴坚持要求赔偿,店主无奈只得同意支付医药费。后经医生诊断,吴某的伤势为药物引起的“浅二度轻伤”,如果恢复不好还可能引起感染。发廊替吴某支付了115元医药费后,吴某仍坚持索赔“伤害费3000元”。发廊方则坚称“能给你医疗费就不错了,其他的没得谈”。
此后,一方面因为要换药,吴某每天都得往医院跑;另一方面,为了讨回公道,她还得天天去该发廊交涉,好不容易找到的暑期工就此泡了汤。
为了讨说法,吴某把自己的遭遇投诉到海珠区消费者委员会,在消委会同志的协调下,发廊的刘老板承认:“电发时会出现一些轻微的红肿,但一般都只出现在额头上、脖子上等,没有什么大碍,但吴某的伤势确实比较严重。”最后他同意再支付1000元现金给吴某“治病”。这样吴某总共获得发廊的赔偿为1115元,约为她所花电发费的15倍。
业内人士:一闻气味二问价钱可辨劣质电发水
电发水何以会对人的皮肤造成这样严重的灼伤?记者就此采访了多年从事美容美发工作的专业人士陶女士。陶称,一般正规厂家生产的电发水气味比较温和,对头发副作用小,价钱一般在每瓶200元至400元间,有的电发药还含有护发成分,可增强头发的光泽度和弹性;而劣质电发水一般出自杂牌厂,价格很低,不但对发质伤害很大,对人体的健康也有损害,这种药水顾客自己也很容易识别,它们有极强的刺激性异味,严重的可以将眼泪熏出来。
陶推断,使吴某大面积严重灼伤的电发水可能含有过多的氢氧化铵(俗称氨水)、硫氢乙酸及六四甲基四铵,这些化学物质多为无色或黄色水溶液,闻起来有刺激性怪味,其腐蚀性可使皮肤溃烂,不但会造成脱发、掉发和损伤发质,使用过多还会令皮肤致癌。现在市面上许多发廊为了迎合一些顾客贪便宜的心理,以劣质发水低价电发,消费者应引起警惕,勿贪图便宜因小失大。
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