目前老人乘坐飞机的数量不断增加,最近国航天津分公司推出一系列服务方便老人乘机安全的措施。老人出行乘坐国航的航班,国航的工作人员将从免费送票、送站开始,专人全程陪同、照顾老人,直到安全到达目的地。
机票预订针对70岁以上老年人
国航的该项服务主要是针对70岁以上的老年人旅客。假如老人想乘机出行,可预先打电话到南京路的国航售票处,提出订票要求,营业员会根据老人的要求为其预订座位。国航提供免费送票服务。在送票时工作人员会带上机票,和旅客预约送站的时间和地点,收取票款和“旅客购票登记单”后,带回售票处。老年旅客如果因为疾病等原因,对餐食等特殊服务有要求,要在购票时提前声明,国航会按照相关规定给予安排。
送站服务请旅客填写“意见反馈表”
根据旅客预约的送站时间和地点,国航的工作人员将会在旅客乘机的当天,按预约时间到达老人家中,工作人员会提醒旅客带好机票、身份证等乘机所必须的各种证件手续,在抵达机场后,送站人员将会与国航的地面工作人员做好交接工作,请老年旅客填写“意见反馈表”,由工作人员带回。
旅客要求工作人员会提前安排好
国航的工作人员在为旅客填写好“特殊旅客运送记录单”后,在登机前将旅客随身的手提行李交给该航班的乘务人员,如果旅客需要轮椅或担架,工作人员将会提前安排好,并根据旅客的要求优先给予安排相应的座位。
老人登机后,乘务人员会根据老年旅客的疾病伤残等特殊情况,提前做好药物的准备和餐饮发放,并会在旅行中随时给予老人细心照顾。
如果老人因病需要轮椅,或是有其他特殊服务要求,机组会在下降前与地面联系,保证老人安全顺利到达目的地。
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