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北方网消息：为保证今冬居民供热工作顺利进行，市供热办同有关部门密切配合，提早动手，制定了各项具体措施，确保供热用煤落实到位，不断改善供热服务，力争使全市老百姓过个温暖的冬天。
针对今年煤炭供应价格上扬和运输偏紧，供热办同商务委等部门配合，未雨绸缪，切实保证燃煤的供应。据测算，今年本市共需要供热用煤250万吨，民用煤30万吨，总计280万吨。其中，供热用煤由供热办按原有供煤渠道自采210万吨，截至目前供热办系统已落实进煤120万吨，余下部分将按计划陆续组织到位。由煤建集团承担的供热单位所需40万吨煤炭也已经全部落实。30万吨民用煤也可以保证供应。
同时，供热部门广大干部职工还不断强化服务意识，确保将“温暖”送到千家万户。一是狠抓内部管理，完善各项制度，统一管理标准，规范行业行为。二是全面做好供热准备工作，提前做好供热设施的维修保养，确保设备完好。三是抓紧新建、补建和并网项目的建设工作，保证工程质量和按期供热。四是开展“走千家，访万户普查供热质量”活动，供热期内对所有用户实施入户测温。通过以上措施，使设备完好率、按时供热率、居民室温合格率、入户测温率达到规定要求。此外，供热部门还向社会公布咨询服务电话，设立用户咨询服务接待室和“主任接待日”，随时解决老百姓提出的供热方面的问题。
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