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北方网消息(通讯员张玉斌)：从11月15日0：00，中国联通客户服务电话号码1001由4位升至5位，此次推出的新号码分别为10010、10011、10018。其中，10010为人工服务电话号码，提供用户各类电信服务的咨询、受理、申告等；10011将会为用户提供话费查询，同时还有缴费查询、传真详单等；10018将作为联通客户俱乐部服务热线，为广大联通用户提供会员服务。
据悉，此次联通服务电话号码升位是根据信息产业部的相关要求，目的在于进一步提升为消费者提供更加专业化的客户服务水准,让用户享受到更加方便、快捷和满意的服务。目前，天津联通客户服务呼叫中心已达百余个座席，24小时的全天候、无缝隙服务，每天平均人工服务次数近数万人次，成为集移动、固话、数据、互联网、等综合电信业务的咨询、受理、申告、投诉等综合服务的电信级专业大型呼叫中心。
另外，联通的10012(缴费充值热线)、10016(联通电话营业厅热线)两个客户服务电话号码也将陆续开通。
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