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7日立秋，意味着暑去凉来，开了两个月的空调快要休息了。业内人士提醒，立秋之后空调机在完全停止使用之前最好做一次全面的检查和清洁，发现问题及时解决，提早维修可最大限度地在产品三包期内解决问题。每年的这个时候正是空调维修比较集中的时间。天津市工商局12315投诉中心最新提供的数据显示，该中心平均每天受理空调机的投诉3件，其中服务方面占60%，质量方面占30%。
据了解，空调行业存在的问题主要有4方面：
1.不按承诺的时间安装。如今空调的经销商纷纷承诺“即时送货，即时安装”。但到了销售旺季，商家明知很难兑现承诺，却依然开出“空头支票”。陈某于今年6月中旬买了一台科龙空调，商家当时承诺3日内安装，陈某为此请假在家等待，三天内却不见安装人员的身影。
2.不认真履行“三包”义务。商家为多卖空调机，把维修人员基本用在安装一线，接到消费者报修电话后，往往以“太忙”抽不出人为借口，不履行“三包”义务；有的是无故刁难用户，拖延维修时间；还有的采取占线挂机而不接电话；有些问题本来并不复杂，消费者自己交涉还不行，非要有关部门介入才能解决。
3.产品质量无保。6月份有27件投诉反映新买空调机不制冷、噪声大或不停机等问题。究其原因发现，有的是属于产品本身质量有问题；有的则是商家临时招的安装人员技术差；更有甚者把退换的空调机稍加修理，换上新的包装以“正品”出售。本市离休干部刘某今年5月买了台空调，机器噪音太大，维修多次仍无法使用，最后厂家答应重新换机。维修人员在拆机时笑言“今天把机器拆走，明天换个新壳又回来”。为此，刘某暂时不让拆机，非得要换台新的，问题就此被搁置。
4.促销手段不规范。最近有6位消费者投诉某商场虚假宣传搞促销；某电器连锁业打出广告：“……六月全攻略，惊爆促销两天，凡购买3000元以上商品，赠送高级音响一套”。某消费者花3288元买了奥克斯牌空调机，凭发票向商家索要赠品时被告知“你所购买的空调属于特价商品，不能享受赠品”。该消费者认为，既然有特价商品问题，就应在广告和其他凭证上明示，这是事先设置的“消费陷阱”。
购买空调注意四点
1.在空调的销售旺季，送货和安装的矛盾客观存在，不是哪个商家一两句口头承诺就能解决的。所以买空调最好错开高峰期。比如立秋的时候天气渐凉爽，空调机的价格也便宜。
2.购买时应要求商家对自己的承诺明确违约责任，并当场索要凭证。对于不能提供凭证的商家，消费者可不买。
3.送货和安装时，应当场检查和验收。对于发现的问题，应有经销方人员的认可并留有签字记录，对模棱两可的口头承诺，在签单据时应慎重。有疑点应及时找销售方来确认并协商解决的办法。
4.对经销商搞促销，应事先问清附加条件。
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