|
今年以来，天津市工商局12315维权热线受理关于摄影扩印行业的投诉明显增多。
据了解，投诉反映较多的问题是照片光线模糊、影像失真、规格不符及丢失底版等。另外，商家不按承诺或合同履约而变相多收钱的问题也比较突出。有的商家为揽生意有意模糊混淆服务细节、质量要求、收费项目及标准，消费者的第一印象是实惠，可一旦交完订金或接受服务后，情况就变了，这个项目要收费，那个服务要加钱。更有甚者，商家明摆着不认账。
选婚纱摄影五项提醒
1.选择信誉好正规的商家；2.商家的服务内容一定要详细，并且约定在文字上；3.对商家提供的优惠承诺要了解有无附带条件；4.明确价格、质量和双方的违约责任；5.保存有关凭证，当合法权益受到侵害时，找有关部门解决。
部分典型案例
1.陈女士拍摄一套艺术照共26张，看照片小样时问题不太明显，可出成品时，照片都存有不同程度的瑕疵。陈女士提出补照要求，可经营者却反问消费者当初看小样时为什么不提出来，重新补照需再交500元。
典型问题：质量有问题、服务意识差。
2.一对夫妇将自己用数码相机在云南拍摄的照片送到和平区某影扩公司冲印，结果数码相机记忆卡中的数据却被该公司工作人员在电脑操作过程中丢失，这种损失赔多少钱也无法弥补。
典型问题：工作不仔细、业务知识差。
3.某新婚夫妇在河西区某饭店拍婚纱照，取照片时，商家却要求消费者再交200元，原来此照片的背景与原先拍照的背景不同，商家声称照片的新背景是经过数码技术处理后精心制作的，必须加钱。
典型问题：不履行承诺、变相多收钱。
|
