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日前，天津市劳动保障局劳动争议仲裁处针对农民工等弱势群体往往因不懂法，在发生劳动争议时难以顺利申诉的特点，开辟绿色通道，简化劳动仲裁工作程序，为当事人提供方便。并建立劳动仲裁公信机制，全力打造“阳光仲裁”。
针对农民工等往往因不懂法，在发生劳动争议时难以顺利申诉的情况，劳动争议仲裁处工作人员制作了申诉人须知和仲裁庭方位图。对上门咨询的农民工细心解答并积极协调法律援助。在仲裁申诉中建立绿色通道，推行“四优先”的原则，即农民工案件优先、老弱病残优先、矛盾易激化的群体案件优先、下岗失业人员优先。实行仲裁申诉窗口一站式服务，简化了程序，缩短了申诉等待期，使有争议的案件能够及时办理，尽早办结，有效地保护了当事人的诉权。
为增强办案过程的透明度，维护和树立劳动仲裁公信力，打造“阳光仲裁”服务品牌，劳动争议仲裁处推行“四公开”的原则，即审理程序公开、组庭人员公开、仲裁结果公开、监督电话公开。对事实清楚、双方争议不大的案件，坚持快立、快审、快结，提高服务质量，架起政府与群众之间信任与沟通的桥梁。
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