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虽然天津市从11月15日才进入今冬供暖期，但是根据市供热办的紧急通知，全市供热管网已于昨天开始提前4天普遍升温供热，确保尽快把温暖送到千家万户。市供热办要求各单位在供热初期一定要随时观察设备的运行情况，做好接待群众上访、维修管道以及保证供热安全等方面的工作，迅速解决可能出现的各类故障、问题，尽早进入平稳供热期。今天下午，家中安装暖气的市民90%左右将会感觉到家中的温暖，目前个别家庭暖气有不热的，也会在今天晚上逐渐热起来，市民有供热问题，可以向供热部门反映，各大供热公司已成立专职抢修队伍，24小时值班待命。
市供热办昨天发出紧急通知，要求全市各供热单位要在前一段点火烘炉的基础上开始加煤，稳步提温，供热管网开始进行冷热水置换，逐步使全市供热系统进入低温供热状态。在此期间，各供热单位要加大巡视力度，合理制定锅炉升温曲线，密切注意循环泵运转状态，确保关键设备和供热管网的运行安全，快速进入稳定运行。市供热办派出的3个督察组，已于日前完成了对全市400余个锅炉房的监督检查工作，截至目前，本市供热部门已普遍进入管网升温供热阶段。由于部分大型供热单位供热面积大、管网铺设范围广——最长管网接近40公里，加之沿途换热站多，影响了送热速度。即使同时升温，送热速度也会稍晚于其他供热单位。供热部门有关负责人承诺，即使有的家庭目前暖气尚不热，供热单位也一定会赶在11月15日之前将温暖送到您的家中，并且保证供热质量。
今年供热部门虽然提前4天开始供热，但是供热费并不会因此多收。而且近十年来，本市各个供热单位基本上年年都是提前供热，延后停热，充分体现了人性化服务的本色。
据市供热部门介绍，按照规定，本市每年的供热期为11月15日至转年的3月15日，一共是4个月的时间。但是由于每一年的11月之前和3月15日前后，本市特别容易出现大风降温天气，甚至出现降雪，家里没有暖气，就得穿着厚厚的衣服。为了给市民创造更加舒适的环境，供热部门总是无偿地延长供暖时间。近十年来几乎无一例外。为了保证市民的正常生活和身体健康，他们承担着每天五六万元的经济损失。
据介绍，为了保证全市的供热站点都能够“行动起来”，市、区供热办组成了督察组，在各个供热片内对全市各区局供热办直属站和200多个社会供热站点进行检查，如果发现个别站点没有启动锅炉，将立即命令站点开始供热。
哪些问题影响暖气温度？
全市即将正式进入供热采暖期，为帮助市民正确应对供热初期容易出现的问题，记者采访了供热部门，为读者提供一些解决办法。
暖气不热先排气儿
在供热刚开始的阶段，常常会有市民反映自家暖气不热，供热站也会接到很多用户的反映，要求上门维修。而实际上发现很多暖气不热的情况，都是由于暖气发生了“气堵”现象，这种情况用户可以“自查”，比如一户一阀的用户家里，每组暖气片头儿处，都有一个排气阀，应该先把排气阀打开，排排气儿。没有进行分户改造的用户，每个单元都有一个排气阀，一栋楼可能有多个排气阀，这些排气阀多数在顶楼住户家里或顶楼走廊里，需要找供热公司排气儿。
联系维修找对门儿
居民家里暖气出现问题时，总是首先想起联系区、市供热办或其他上级管理部门，而为了缩短维修时间，专业人士建议居民用户最好先直接联系小区供热站，这样维修人员能更快地做出反应。当用户确实需要进行相关问题的投诉时，再联系各供热管理部门。另外专家提醒居民，报修后要耐心等待，暖气故障问题的症结不一定在反映人家里，在未入户的情况下维修人员可能已经在进行维修了。
长期离家关紧门窗
据了解，在以往每年采暖期出现大风天气时，供热部门都会接到“过堂风”影响供热的反映，这些市民反映邻居家中无人，窗户大开，又找不到主人。“过堂风”长时间延续耗热，导致家里暖气片没有什么温度。专业人士提醒市民，应该顾及供热负荷与分配，当您有长期离家的打算时，为防止大风天气吹开窗户形成“过堂风”影响供热，应该提前检查门窗是否确实关紧。
更换气片先打招呼
很多入住新居的用户会对室内的暖气设施进行改动，据供热部门专业人士介绍，房屋内的暖气设施安装位置高低、走向、数量等都是通过技术参数计算而决定的，如果请非专业人员私自拆改安装，很可能会造成漏水和循环不良，影响供热效果。如果事后再造成跑漏，也会破坏装修。因此采暖新用户更换散热器的数量或移动供热设施的位置，必须经供热企业同意，用户在更换之前与相关部门必须先打招呼。
遮挡设施影响供热
往年，供热企业都会遇到因居民装修占压覆盖管道、设施而影响供热的情况。目前流行的暖气罩对供热效果均有不同程度的影响。由于暖气罩将散热器上下端密封，使散热器周围的空气不能流通，影响了室内对流换热的效果，从而降低供热质量。另外，散热器被封在罩内，只留出局部面积对空气进行辐射换热，这样就减少了散热器的散热面积，影响供热效果。
私自放水后果严重
据供热企业相关人士介绍，本市在采暖期会出现部分市民家庭私放使用暖气热水的情况。专家提醒市民，为了达到良好的保养抗氧化作用及热传导作用，供热企业在给设施充水时会加入相应的化学原料，若使用或误食后会导致人体中毒或造成环境污染。另外，私自放水也容易使供热系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器不热。
热线电话已经开通 用户需要立即上门
市供热办要求各单位在供热初期，一定要随时观察设备的运行情况，倾听用户的呼声，迅速解决可能出现的各类故障、问题，尽早进入平稳供热期。为达此目的，小型供热站的维修人员不得少于3人；大型供热站应按每40000平方米供热面积1人配备；区、局、集团公司，各大供热公司的抢修队伍不得少于10人，其所需的设备、器材必须配齐并有专人保管。维修人员在接到报修后应在一小时内赶到现场，如是抢修，必须在接报后半小时内赶到现场。居民户内暖气漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成。锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3日内排除。维修人员入室维修除带齐工具外，还应携带抹布、鞋套等物品，做到活完场清，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低。入户维修后的3天内，必须回访用户，确认维修效果，以保证室温达标。
部分供热单位热线电话
市值班室： 23284009
南开区：27423717、23004564
和平区：23115500、23119996
河东区：24138939、24143111
河西区：28254477、28252145
红桥区：86513760、86513761
河北区：26472369、26472370
热电公司：23024567
房管局供热办：23110364
房信集团供热办：23395935
热力公司：23010538
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