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最近一段时间，12319城建服务热线咨询电话接到燃气消费最多的问题包括：民用燃气用气的计量和交费、不同卡表的交费方式以及计量表故障期间如何计量和交费等。为让更多市民详细了解，12319热线给出了如下解答。
问：一般民用户用气如何计量和交费？
答：对于一般民用户的计量和交费，都是由收费员每月定期入户抄表收费，按用户的实际用气量交纳燃气费。因多种原因，收费员如果两次入户仍未收到燃气费，即给用户送达交费通知单，由用户到所属区服务站交费。
问：以银行托收方式交纳燃气费的用户如何计量和交费？
答：以银行托收方式交纳燃气费的用户，应该在指定的银行存有一定数额的存款，由收费员每月入户抄表结算燃气量并开具交费通知单后，再由银行结算燃气费。
问：使用IC卡表的用户如何计量和交费？
答：使用IC卡表的用户，需提前到指定地点购置燃气。由收费员定期入户核查用气量。
问：使用IC卡预购气量的用户如何计量和交费？
答：使用IC卡预购气量的用户，需提前到指定地点购置燃气。抄表员每月入户抄表刷卡，结算燃气费。
问：用户燃气表发生故障造成计量不准时，如何计量和交费？
答：用户燃气表发生故障计量不准确时，参照该用户以前的正常用气量计量收费。
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