|
5月31日，因怀疑可能导致角膜炎而召回"全能"隐形眼镜护理液的眼力健公司公布了其退货方案称，消费者只能通过邮寄方式退货，而且每人一次只能退5瓶。
对此，广东一位医药界人士指出，限制退货数量，对极少数购买大量产品的消费者就很不公平，但消费者又很难投诉，因为国家相关部门对此事并没有明确定性，比如该产品是否存在确定的质量问题等。
眼力健发来电子邮件称，建议消费者停止全能水润TM隐形眼镜多功能护理液，并接受消费者退货。退货放在包裹内，通过平邮寄往眼力健(杭州)制药有限公司位于上海的召回中心办理退货。
如果包裹内没有邮资凭证或使用非平邮方式寄给厂家，将按每个包裹10元标准返还邮资和包装费。在确认产品和相关信息无误的情况下，在收到退货以后的4周内，将产品退款和邮资以邮政汇款的方式汇给消费者。
不过，眼力健特别强调，每位消费者只限办理一次退货，每次最多可以退5瓶产品(一套套装将按照2瓶计算数量)。超过5瓶或不是本次召回的产品，将不予退款及退回产品。
眼力健委托公关公司向记者解释，因为一位消费者一年的正常用量(350毫升)为3～5瓶，而产品是建议在3个月内使用，所以特别规定只退5瓶以内。而之前即使是两年前的，只要有瓶子也可以退。
|
