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火车站售票大厅排起长长的退票队伍。
受连日暴雨影响，陇海铁路河南境内路基出现问题，加之前段时间兰新线两列火车相撞，导致列车运行秩序尚未完全恢复。30日，西安火车站100多趟始发及途经的列车均出现严重晚点、延误。目前，铁路部门正在对受损铁路路基进行抢修，西安站紧急采取4项措施，尽量为滞留旅客提供方便。
西安站百余趟列车晚点
据了解，近日河南境内连降暴雨，29日晚，陇海铁路三门峡段路基出现问题，导致此段线容量减小，通过列车均出现延误、晚点。同时，由于兰新线两列火车相撞后，造成列车运行秩序尚未完全恢复等原因，西安站始发、通过的100多趟列车均出现延误、晚点等情况。
7月29日晚，由西安开出的56次至北京列车，一直到30日早上，仍未通过事故路段；而库尔勒至西安1068次列车则晚点十几个小时。
火车站秩序基本正常
30日一大早，记者在车站候车大厅里看到，很多旅客在此焦急地等候，而电子牌上则显示的是大量列车处于晚点状态，售票大厅内退票窗口前也排起了“长龙”，车站秩序基本正常。由于车站客运部门及时解释意外情况，加之服务措施能够跟上，旅客情绪比较平稳。在售票大厅退票窗口前，记者询问了几名旅客，他们均表示退票与火车晚点有关。一位乘坐1363次列车前往略阳的旅客告诉记者，他将在退票后改乘由西安始发的K5次列车，而另一位乘坐1147次列车去宝鸡的旅客，则表示她已经等待了4个多小时，在退票后，她仍将购买稍后的火车票。
本报几位前往青岛采访的记者，乘坐1130次(烟台至西安)列车返回，本来应该在30日下午3时50分到达西安站，当记者下午3时与他们联系时，他们乘坐的列车才从郑州站开出，此前，他们已在途中受困4个多小时。
西安站采取4项措施
记者了解到，针对此次列车出现大面积晚点、延误的突发情况，西安站已采取4项措施，以及时疏导、服务滞留旅客。目前，退票窗口已增加至5个，分别是1~5号窗口为需要退票的旅客及时办理原价退票手续；同时，增加中转签字窗口，积极为旅客办理改签、中转业务；另外，车站客运部门在候车大厅里增加值班人员，确保候车旅客能喝到开水，并为旅客提供一些便民服务。此外，从30日12时起，西安火车站已开始停售站台票。据了解，目前铁路部门正在加紧抢修发生问题的铁路路段，以尽快恢复列车运行秩序。请广大旅客随时关注铁路部门发布的有关公告。
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