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23日上午9点不到，作为“市长接听日”的倡导者和带头实施者，广州市市长张广宁第三次来到12345市长热线接听了群众来电。原定的结束时间由11点一直延长到近12点，近三个小时的时间里，张广宁接听了19个市民来电。其中，市民关心的问题集中在住房、拆迁以及城市管理等方面。
在接听市民来电时，张广宁透露了几个重要的新思路：在城市管理方面，考虑放开对小摊贩的管理，建议区里开设部分道路专门让小摊贩摆卖；在货币分房方面，2000年之前没有享受过货币、实物分房的职工，单位要按照省市当时文件的标准，像工资那样补给职工，该方案已经送达市政府准备进行讨论，预计最快今年能实施；在买房难方面，因经济困难买不起经济适用房的，又不符合低保户标准可享受廉租房的中低收入家庭，将来有望“租”到经济适用房……
-接访室故事一
“你介不介意……”
“你介不介意我把电话设成免提，因为现场有些记者，他们也关注你的问题。如果你介意的话，我就不设了。”
当天上午，在接访室里，每接起一个电话，张广宁都不厌其烦地重复这句话，弄得现场的记者有点不好意思。
张广宁的接访照例吸引了许多记者，排排围坐在他身后。每当电话响起，大家伸长脖子试图听清市长和市民的交谈。接完第一个电话后，张广宁注意到这种情况，于是想出了这样一个办法--将电话设成免提，记者们的位置也变成在他周围坐成一圈，以便听得更清楚。因此，每次电话一接通，他都要先征得接访人的同意。
接听中，一位女士反对设成免提电话，张广宁笑笑说，那好，就我们俩聊聊。放下电话后，他特意交代记者：“最好别写她的名字，她估计不想见报。”
-接访室故事二
“什么事都找市长？那不行！”
针对市民热线中反映的“你直接去找市长才能解决问题”这类的部门说法，张广宁显得有点不满。在接访结束后，他特意就此问题强调，部门即使解决不了，也有解释的义务，不能推搪。
“我心里想，其实很多人都是从街道开始投诉，如果街道居民委员会能够积极处理，能够一级一级地反映上来，就可以帮他。你千万不能说，这个事情不是我的事权，超出我的范围，我就不管，一句话，好像最后都是广州市政府，都是市长来解决才行，那不行。”
“广州1600多万人啊，我多次说了，市长接电话，不是为了接电话而接电话。而是为了听取民意，了解民情，知道我们现在的事情做得怎么样，成为政府制定下一步政策的内容，包括处理这些事情的方案，更完善它。”
他交代工作人员，你们把今天反映的这些事情弄出来以后给我看，我批到有关部门，分管的副市长要负责督办。“市委市政府三番四次强调社区的管理，增派了这么多人手，要听意见，要反馈，要反映，你解决不了就向上反映，区里解决不了给市，不要个个都等着市长电话，如果光靠这个电话来解决老百姓的问题，那就惨了。
经济适用房将租售并举
低收入家庭可以购买经济适用房。然而，当天不少打进热线的市民却处于一个尴尬的境地：既不是低保户，又买不起经济适用房，怎么办？
“将来经济适用房不仅可以买，还可以租。”张广宁透露了这一利好消息。
“他们这么说是不对的”
张女士：我今年55岁了，1998年患有青光眼，眼睛近似失明。我先生今年62岁，无业。大儿子大专毕业失业，小儿子则靠贷款读完大学，今年才还清贷款，小女儿是收养的，读初中。现在全家五口人挤在文明路一间9平米的房子里，厨房厕所都是公用的。我们原来属东山区时有残疾金但东山区合并入越秀区后，则没有了，理由是我们不属于低保户。
张广宁：你现在最需要解决的是什么问题呢？
张女士：最关键的是住的困难，我们买不起经济适用房，想申请廉租房，但居委会和街道又认为我们不符合低保条件，不能申请廉租房。
张广宁：你找过了什么部门的人？他们是怎么答复的？
张女士：找了街道房管站的人，他们说”住房问题，你要去找市长本人才行“。
张广宁：他们让你找我本人才能解决问题啊？什么街道？
张女士：街道房管站。
张广宁(皱眉)：什么人啊？他说要直接找我才行啊？不好意思啊，他们这么说是不对的，你现在知道他们没有安排你的住房是什么原因啊？
张女士：我现在达不到低保。
张广宁：你有没有说你是属于中低收入啊？是就行啦，经济适用房将来可以租和买，原来是没有这条租的，后来听大家反映之后增加了。如果你们不符合低保条件，将来可以租用经济适用房。你的问题，我会让民政局和房管局一起去现场了解。
“绝不可能让你露宿街头”
杨女士：你好，张市长，我想政府帮我解决住房问题。我本来一直在桨栏路××号宿舍住，住了四十多年了，1999年的时候调房，法院要求我们搬出，我姑姑是住在沙面的，有间房改房她就让了给我暂时住，现在沙面说不能让人住了，所有人必须搬出，我昨天收到一份通知，我住在的这38号房是天主教的物业，9月10日前就要搬出。
张广宁：那你有找街道有关人员吗？
杨女士：没有用的，因为户口跟租本都不是我的。我两夫妻已经下岗，现在都只是靠跟别人打散工过日子。
张广宁：就是一直都没有解决你们的住房问题。
杨女士：对的，现在我们都四十多岁了，我家老人都七十多岁了，老人是早期的印尼归侨。政策老是说解决归侨问题，但是怎么没有解决呢，我去到街道办很多次，他们说我既不是残疾，又不是低保，不能帮我解决。
张广宁：我会跟进这个问题的。其实现在政府对于住房问题的政策已经非常明晰，特困的家庭就用廉租房，中低收入的可以买经济适用房。
杨女士：经济适用房我没有能力去购买呀。
张广宁：其实现在有很多政策，你买不了可以租的。现在我不是针对你的，而是宣传一下有关政府的住房政策，你的问题我们会找相关人员跟进，看你符合的是哪一种情况，一定会有房子住的，绝不可能让你露宿街头。
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