|
美容院“讨钱人”(左一)追到学生公寓
实习记者董国梁摄
免费美容体验→花500元办美容月卡→再交740元办会员卡→不办会员卡就得花900多元买下4瓶护肤品
本报讯(记者马群)原本说好是免费美容体验，却在美容师的“软磨硬泡”下不断地消费，当她“心生悔意”谎称钱没带够需要回去取钱时，美容院却坚持让美容师“陪同”，并在宿舍楼下守候近7小时。8月29日，因美容师楼下催款，西安某大学的研究生小王吓得不敢上课，只能躲在宿舍里大哭。
免费体验 在美容师建议下不断消费
小王说，8月27日下午，她跟同学朋友在东大街逛街时，被一家名为“北京孙莲莲(国际)美容美体连锁机构西安加盟店”的工作人员拉住，称美容院正在搞活动，不仅可以免费体验一次美容服务，还有88元的礼品赠送。爱美的小王动了心，拉着同学就进了美容院。“免费体验不到5分钟，剩下时间都在不停推销各种护肤品。”经不住几位美容师围着自己做两个多小时的“思想工作”，小王不仅购买了价值260元的护肤精油，还花500元办了张美容月卡。
8月29日一早，小王再次来到这家美容院做皮肤护理。美容师又开始滔滔不绝地向她推销起各种护肤品和护理程序。而这次，头脑发热的小王又接受了美容师的建议，同意再交740元办理会员卡。但没一会儿，冷静下来的小王越想越觉得不对劲，护理程序结束后，便向美容师表示不想办会员卡。这时美容师却拿出5瓶护肤品，称这是办会员卡的赠品，在小王刚才同意加入会员时，已经开封了4瓶并在小王的护理过程中使用了，如果不愿办卡，就要花900多元把4瓶护肤品买下来。
陪同回校 美容师宿舍楼下催款
“这不是强买强卖吗？”小王气愤地说，美容师在使用这几样护肤品前并未征得自己同意，这钱花得未免太冤枉。于是，小王便谎称自己仍想办会员卡，但身上钱不够，要回学校取钱。听她这么说，美容院工作人员不仅赠给小王两瓶护肤品，还坚持让一位美容师“送货上门”，陪小王一起回校取钱。无奈的小王只好答应，原本想在半途甩掉美容师，却没想到还是被美容师找到，由于大学宿舍楼外人不能随意出入，美容师便一直在宿舍楼下守候。“吓得我不敢下楼，连课都没上。”小王说，自己原以为美容师在楼下转悠一会儿就会离开，没想到却从上午11时到下午6时一直都守在宿舍楼下。看迟迟没有小王的影子，她还不时拨打小王的手机，催她快点送钱下来。原本就胆小的小王眼看到了上课的时间也不敢下楼，急得只能在宿舍里大哭。宿舍楼楼长刘阿姨说，要不是自己一直拦着，那个美容师恐怕早就冲上楼了。
昨天下午6点多，双方僵持了7个小时后，美容师终于妥协，称只要小王把两瓶赠品送下来，不入会员也可以。小王这才下了楼，美容师从小王手上接过护肤品后，将小王数落了一番才提着东西走了。
省消协 催款行为侵犯消费者权益
昨日下午，记者就此专门联系了“北京孙莲莲(国际)美容美体连锁机构西安加盟店”，一位负责人称，一般情况下，未经顾客允许，美容师不会擅自开封护肤品，更不会强制顾客消费。当时让美容师陪顾客回去只是“送货上门”，并且事先征得了对方允许，但如果顾客不想再补钱加入会员，绝对不会勉强。而这位美容师在顾客楼下催款的行为确实有些过激，美容院不仅会对其进行处罚，还会要求她给小王道歉。
对此，省消协相关负责人称，如果美容院在顾客不知情的情况下开封化妆品要求顾客购买，就是强制消费，而到顾客楼下催款更是侵犯了消费者合法权益。此外，他还提醒，消费者应谨慎对待所谓的“免费体验”承诺，一定要保持清醒的头脑，不可盲目消费。 (责任编辑：塔立那)
|
