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“十一”黄金周前3天，上海市工商局12315热线共受理消费者申(投)诉、举报278件，较去年同期增长了4%。手机、彩电、空调类商品及其服务质量，分列消费者集中投诉的前三位。
长假前3日，12315热线受理彩电、空调类申(投)诉量同比分别增长了117%和140%。彩电类申(投)诉问题有部分品牌彩电使用不到3天即出现“黑屏”故障、经营者维修收费不合理等。由于近来天气较热，空调类投诉也居高不下，问题集中在一些空调商家送货不及时、服务承诺不兑现等方面。同期，食品类申(投)诉受理案件仅11件，同比下降了70%。
12315热线于节前开通了互联网“在线举报”通道，举报受理量同比大幅增长。长假前3日，“在线举报”共受理各类举报31件，反映的问题主要集中于一些网吧、游艺场所、餐馆、饭店从事无照经营以及一些经营者加工、销售假冒涉外高知名度商标服装鞋帽等方面。 (记者诸达鹤)
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