《江淮晨报》近日报道,合肥市领导在一次政务公开会上强调,合肥的“热线”太多、“中心”太多,不利于市民办事,要整合资源。
开通“热线”和设立“中心”的目的是提高办事效率,为群众办实事、解难事。但是毋庸讳言,近年来,一些地方走形式、赶潮流,把开通“热线”、设立“中心”的多少,作为政绩加以推广,行行开通“热线电话”,“服务中心”多如牛毛。这样一来,“热线”和“中心”往往就会形成华而不实的局面。有的“热线”完全成了空架子,有的“中心”提供不了服务,群众对此很有意见。这有悖于开通“热线”、设立“中心”的初衷。
另一方面,如果“热线”和“中心”太多了,群众反而很可能弄不清、记不住,既不方便群众办事,也容易出现推诿扯皮的现象。既浪费了大量的行政资源,又不能真正为群众服务好,肯定会遭到群众埋怨。
对“热线”、“中心”进行资源整合,是应行之举。减少“中心”,让每个“中心”真正能成为为民快办事、办好事的地方,发挥其应有作用;让“热线”真正热起来,使群众有了困难知道找哪、怎样才能快速解决,这些都体现了执政为民、求真务实的精神。这样做自然会拉近与群众的距离,得到群众的拥护和欢迎。
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