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日前，舟山定海的刘先生在购买电冰箱时，与某商场发生了纠纷，而纠纷的起因则是为了商家的一句价格承诺。 据刘先生介绍，前天上午，他走进定海文化广场某家电商场，准备购买一台西门子冰箱。当他看到某款式冰箱的价格牌上写着“2997元”后，为货比三家，他又来到了附近的另一家家电商场，发现同一款式的西门子冰箱，价格牌显示却是“3297元”，比原先家电商场的价格整整高出了300元。正当他准备离开时，他猛然发现柜台上挂着一个承诺招牌，上面写着“西门子家电郑重承诺：本柜恕不赠送和接受商场各类抵用券。全市各商场、家电卖场销售价格均一致，若有差异，凭有效凭证差价三倍奉还(特价机除外)。请放心就近购买。 “同样款式的冰箱价格明明比别的商场高出好几百元，却说成全市各商场、家电卖场销售价格均一致，还请消费者放心就近购买。这不是明摆着在欺骗消费者吗？”好于较真的刘先生便问商场营业员，“如果发现别的商场比这里价格低，商场如何表示？”营业员回答：“凭有效凭证差价三倍奉还。”刘先生再问：“何为有效凭证？”营业员回答：“对方商场的发票。”听了这句话后，刘先生走出这家商场，来到原先的那家商场，花2997元购买了一台西门子冰箱，随后，拿着购物发票又来到后去的那家商场。 刘先生介绍说，当他把发票交给营业员后，营业员看后表示，等请示了领导后再答复，要刘先生留下联系电话先回家。当天下午2点左右，刘先生再次来到这家商场，要求商场兑现承诺。然而，商场相关负责人表示，刘先生没有在他们商场购买电冰箱，因此，商场不用向他兑现这一承诺。刘先生举理力争，而商场毫不退让，以致刘先生差点与商场工作人员打起来。最后，刘先生特意来到本报，反映了这一事情。 昨天下午，记者前往这家商场调查，记者问商场负责人，商场在什么情况下才会兑现这一承诺？商场负责人回答，如果消费者在他们商场购置西门子家电后，发现别的商场价格比这里低，消费者可以凭对方商场的发票来要求兑现承诺。“如果不能提供发票怎么办？”记者问。商场负责人回答：“其他可以证明对方商场价格的证据也可以。” 那么，商场到底该不该向刘先生兑现这一承诺？市“12315”指挥中心表示，鉴于这一承诺对刘先生没有造成任何伤害，因此，对刘先生要求商场兑现承诺一说工商部门不予支持。但这位负责人同时表示，商场这一承诺存在着虚假嫌疑，因为，按照商场的解释，如果消费者想要商场兑现承诺，还得到价格低的商场再买一件同类的家电。而消费者显然不可能为了几百元再去花几千元，这一承诺也就成了空头支票。同时，鉴于这一商场确实被发现同款式的西门子冰箱要比别的商场贵，这一承诺显然给消费者造成误解，继而可能伤害到消费者的利益。因此，该商场存在着欺诈嫌疑。为此，工商部门将对此展开调查，并根据相应情况对商场作出相应处理。
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