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名词解释
服务外包：指企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务，发包给企业外的第三方服务提供者。服务外包是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。
ITO(信息技术外包)：应用软件开发与服务、嵌入式软件开发与服务、其他服务。
BPO(业务流程外包)：呼叫中心、金融和财务技术支持、消费者支持服务、营运流程外包、第三方物流等。
北方网专稿(记者刘雁军)：按照惯例，大型会议或论坛等活动中都有茶歇时间，与会者往往会利用这段时间与同行沟通交流，也会不失时机地向客户推介自己的企业或产品。“我们公司作为ITO和BPO企业的专业服务商，致力于创建和管理世界一流的服务外包园区，提供品牌增值服务。我们将在保税区空港加工区建设的项目占地5万多平方米。”在近日举办的首届全球外包大会会场外，天津软通旭天发展有限公司执行总裁瞿嘉东端着咖啡，与周围几位刚刚认识的与会者侃侃而谈。
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| 天津软通旭天发展有限公司在保税区建设的项目效果图 |
瞿嘉东告诉北方网记者，公司在天津建设的项目共分两期，首期占地53517平方米，将于2009年建成；二期项目正在规划设计中。公司将为客户提供基础设施完善的办公环境，并为其今后的发展提供政策支持、融资上市、收购合并、风险投资、行政管理、人才招聘与培训等服务。“我们的目标客户是世界500强企业和著名跨国公司。”瞿嘉东满怀信心地说。
首届全球外包大会主办单位之一--亚太总裁协会的全球主席、澳大利亚前总理鲍勃·霍克在大会致辞中说，据GOOGLE、百度等门户搜索引擎统计，“外包”已经成为今年全球最热门的经济话题之一。企业通过科学的外包方法，将非核心业务转移出去，在加强核心业务的同时，有效地提高了盈利水平。“外包”，已经成为全球经济第二次一体化的基本标志。2007年国际服务外包额总值将达到1.2万亿美元，未来几年全球外包市场将以30%至40%的速度递增。
“天津作为中国授牌的服务外包基地城市，已经制定了相关土地、税收、人才引进等方面的优惠政策，做好了承接产业转移的各项准备工作。这也是我们把首届全球外包大会放在天津举办的原因。”鲍勃·霍克说，显然，他已对天津很熟悉了。
据了解，天津在2006年被国家信息产业部、商务部与科技部联合授予了“中国服务外包基地城市”称号，天津开发区还被认定为“中国服务外包培训中心”。“今年3月，天津市政府印发了《天津市促进服务外包发展的若干意见》，自2007年至2010年每年安排5000万元财政专项资金，主要用于发展服务外包项目。天津新技术产业园区、天津开发区、天津港保税区被认定为‘天津市服务外包示范园区’。”天津市商务委主任李泉山接受记者采访时表示。
今年的10月23日，天津新技术产业园区软件和服务外包产业基地核心区奠基，总体规划面积达3.08平方公里，坐落于高新区环外的海泰绿色产业基地，重点发展软件产品及服务、软件和服务外包、数字内容产业(数字娱乐、动漫)等。天津新技术产业园区管委会主任宗国英告诉记者，核心区项目以此前的华苑软件园和国家软件出口基地为基础。到目前为止，软件园入园企业已达420家，人员规模达1.6万人，年销售收入已突破60亿元。园内从事软件出口外包或服务外包的软件企业有60余家，其客户广泛分布在日本、美国、英国等国家以及我国港澳台地区。
宗国英做客北方网：高新区“天圆地方”领航滨海新区
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| 天津新技术产业园区软件和服务外包产业基地核心区平面图 |
在天津新技术产业园区软件和服务外包产业基地核心区的规划设计中，建设者提出了功能混合布置、产业多元化、景观优先、以人为本、土地集约利用五条基本原则，并重视服务在区域发展中的重要作用，提升公共资源的共享程度和服务的效率。同时，满足研发办公、商业、娱乐、居住四大功能，设置各种便利性场所，吸引人才聚集。
“为配合天津的外包服务发展战略，我们制定了促进服务外包产业发展规划。最近，开发区拿出最后一平方公里的宝贵土地与大连软件园股份有限公司共建‘天津滨海服务外包产业园’及相关配套设施。正如以前打造的适合先进制造业发展的投资环境一样，我们正在打造一个能够适应服务外包产业大发展要求的专业化投资环境。”开发区管委会主任李勇接受记者采访时说。
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| 天津滨海服务外包产业园效果图 |
预计到2010年，开发区重点支持的服务外包领域的销售额将达50至60亿。其中，ITO业务20亿元，金融后台服务10亿元，医药研发外包10亿元，客户服务中心、行政管理及人力资源、财务外包均在3亿元以上；离岸外包服务3至4亿美元。同时，扶持和引进6至8家销售收入超过5亿元的大型企业。到2010年，服务外包及贸易行业的从业人员将达到5至6万人。“我们发展服务外包业必须坚持高起点，专业化，而且主要集中在三个方向：金融服务外包、生物医药服务外包以及基于机械和电子制造业的嵌入式软件和产品设计服务外包产业。”李勇说。
空港加工区服务外包示范园区是天津港保税区着力建设的项目，天津软通旭天发展有限公司开发的项目也坐落于此。今年6月，天津港保税区管委会与有关部门签署了《共建服务外包示范园区的协议》，在2平方公里的范围内，规划出研发中心区、产业发展区、企业孵化区、教育培训区和商务会展区，重点发展数字内容软件、动漫软件、通信软件、高端制造业嵌入式软件和其他外包服务业。到2010年，该示范园区将实现服务外包销售收入60亿元，其中服务外包出口达到3亿美元。培育和引进销售收入过10亿的企业3家，过亿元的企业10家以上，服务外包从业人员达到4万人。
“天津在‘十一五’期间已把服务外包作为发展的重点，将着力打造产业集中、特色鲜明的服务外包集聚区，引进一批国内外大型外包企业，培育一批具有自主知识产权和自主品牌的本地服务外包骨干企业。”天津市商务委主任李泉山说。
据了解，天津将加快建设滨海高新区（天津新技术产业园区的扩展区）、开发区、天津港保税区三大服务外包示范园区，高起点规划建设滨海高新技术产业园区、东疆保税港区等服务外包聚集区。大力发展近岸外包和离岸外包，巩固发展对日本、韩国的服务外包业务，积极拓展欧美市场，加快发展面向航运、物流、金融、保险、教育、医疗等重点行业的软件开发外包、业务流程外包、研发设计外包和创意服务外包。到2010年，全市服务外包业务总额、出口额在2005年的基础上实现翻两番，服务外包从业人员达到16万人，引进、培育年营业额超过10亿元的大型骨干企业3至5家、超亿元的企业50家。
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