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王永庆谈销售:要多学习小贩沿街叫卖的生意之道

http://www.enorth.com.cn  2007-12-19 17:01
 
 

 

  最新一期台湾《经理人》杂志以“小故事大启示”讲述台塑创办人王永庆的销售故事,王永庆曾鼓励台塑的重要干部们,要多学习小贩沿街叫卖的生意之道:烧肉粽精神化解顾客的粗鲁。

  王永庆说,半夜三更听见卖鱼丸汤、肉丸和粽子的小贩,从很远很远的地方一路叫卖过来,到从附近经过,又跑到很远很远的地方去,仍然可以听见他嘹亮的叫卖声。即使很少有人光顾,这些小贩还是一样沿街叫卖过去,不辞辛苦。

  若是客户对营业人员粗声粗气地说:“你马上来!”我们总会觉得他太没礼貌,心里觉得不高兴;可是小贩绝对不会有这种感觉。如果有人很粗鲁地喊叫:“卖烧肉粽的,来!”或“卖鱼丸汤的,来!”小贩依然会很快地回答:“来了!来了!”声音非常柔和愉快。(取材自《王永庆的管理铁锤》,远流出版。)

  

  小故事大启示:

  为什么那些小贩不觉得客人没礼貌、依然能以温和的声音作生意?因为沿街叫卖了半天,好不容易才有人来光顾,当然要高兴了,这是做生意的道理。

  王永庆认为,营业人员如果有这个认知,推销工作不知道会愉快多少倍!

北方网声明:本版文章内容属转载稿件,并不代表本网观点。
稿源 中国新闻网 编辑:吴极
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