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他强调，全行业要顾全大局，灾后恢复旅游一定要保证旅游安全和旅游服务质量
为贯彻落实党中央、国务院关于抗灾救灾一系列部署和吴仪副总理对雨雪天气期间旅游安全的指示精神，2月5日，国家旅游局局长邵琪伟在春节前夕率慰问检查组赴湖南张家界考察指导工作。
邵琪伟在湖南省副省长刘力伟和湖南省旅游局、张家界市领导的陪同下，看望慰问战斗在抗灾救灾一线的旅游行业基层职工、实地了解旅游业抗灾救灾的具体情况、检查春节黄金周旅游安全工作、研究部署灾后旅游市场恢复措施。
邵琪伟指出，面对南方部分地区出现的罕见低温、雨雪冰冻灾害，全国旅游行业坚决贯彻党中央、国务院部署，把旅游工作的重心坚决转移到抗灾救灾大局上来，部署早，行动快，各级旅游部门和经营单位落实坚决，17个省区市全部或部分停止了旅游接待和旅游组团，受灾严重地区的景区景点相继关闭，没有大批游客滞留、没有发生重特大旅游安全事故、没有重大旅游投诉，旅游市场总体平稳。
近日，连续20多天的降雪天气好转，张家界还露出了久违的阳光。下午4时许，检查组一行下飞机后立刻赶赴张家界国家森林公园。一路上，邵琪伟详细了解张家界景区受灾情况和灾后迫切需要解决的问题。当看到通往景区道路积雪被清除，交通畅通时，邵琪伟对湖南旅游行业抗灾救灾工作取得的成绩给以肯定。
邵琪伟说，在罕见的自然灾害面前，全国旅游行业发扬当年抗非典精神，令行禁止、顾全大局，全力以赴投入抗灾救灾行动，全国旅游行业抗冰雪灾害取得了的阶段性胜利，也为全国抗灾救灾做出了贡献。湖南是受灾最严重的省份之一，全省旅游行业服从大局，在省委、省政府的领导下，采取得力措施，保障了在严峻灾害形势下迅速疏散游客、及时关闭主要景区景点，有效地防止了灾害影响扩大，防止增加交通运输压力，为湖南省抗灾救灾工作做出了贡献。
在黄石寨景区，检查组检查了索道等旅游设施的安全情况。当得知为保障索道安全，景区在关闭的情况下，每隔半小时仍空载运行，邵琪伟对此表示赞赏。在森林公园自来水厂和琵琶溪宾馆，检查组详细察看受灾情况，看望慰问了坚持在工作岗位的职工。由于景区自来水管网和旅游接待设施管道受损严重，急需维修修复，邵琪伟仔细询问恢复供水面临哪些困难、急需解决哪些问题、需要多长时间。
邵局长说，国务院领导同志在肯定国家旅游局下一阶段抗灾救灾工作思路时，要求我们在灾情没有解决之前决不能在灾区搞旅游，宁可牺牲经济效益，也要保证旅游安全。他强调旅游行业要把抗灾救灾作为组织春节假日旅游工作的主要任务，顾全大局。切实做到避免赴受灾地区旅游、避免途径受灾地区旅游；鼓励就地旅游、鼓励就近旅游；防止思想麻痹、防止引发安全事故。努力安排好不能返乡过年群众的节日生活，让广大人民群众过一个欢乐祥和的春节，为赢得抗灾救灾的全面胜利做出新的贡献。
晚8点30分，检查组召开会议听取了张家界市和湖南省旅游局抗灾救灾工作汇报，共同研究抗灾救灾措施。邵琪伟重点强调，恢复旅游接待必须保证旅游安全、必须保证接待服务质量，要在思想上做好准备、在各类设施安全使用上做好准备、在软件服务上做好准备。邵琪伟表示，国家旅游局将一如既往地支持湖南旅游业的发展、支持湖南旅游业的灾后恢复重建、支持湖南在气候好转、安全和服务有保障的条件下尽快恢复旅游市场。
据介绍，1月13日以来，这次罕见的冰雪灾害给湖南旅游业带来严重损失。灾害发生后，张家界、南岳、凤凰古城等重点旅游区相继关闭，时间长达20天，各类旅行社全部停止接团、组团，全省旅游行业直接经济损失6亿元。
面对突如其来的灾害，湖南省旅游行业在省委、省政府的领导下，采取了各种措施，全力抗灾救灾。湖南省副省长刘力伟受张春贤书记和周强省长的委托，代表湖南省委、省政府感谢国家旅游局在灾害最困难的时期，对湖南旅游业的有力支持，表示一定要按照党中央、国务院的部署，按照国家旅游局的要求，把湖南的抗灾救灾工作做好、把湖南旅游业各项工作做好、把春节黄金周旅游安全工作做好。
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