北方网消息(记者赵颖妍 通讯员金华):铁路部门自元月13日开始提前十天进入春运至3月2日结束(节前25天,节后25天的春运),天津临时客站及北站共发送旅客近百万人。其中节前客流高峰日发送旅客3.6万人,加开天津至牡丹江等始发和通过临客55趟,扩大运能近3万人;组织开行学生全列专列共32趟,运送学生客流近8万人。
今年春运学生客流提前,与民工流、探亲流错开出行,节前相对平稳,节后高度集中,加之今年铁道部明确春运票价不再上浮,有更多的人选择乘坐火车出行,在一个时期出现集中乘车的情况,为此提前10天进入春运。铁路部门相应启动了应急预案,24小时滚动发布列车晚点和开行信息,增设临时候车地点,按日期、时间、车次分开候车,并增派工作人员,做好引导、咨询、退票和服务工作。
铁路公安处加大投入力量,联系武警进驻天津临时客站,搞好旅客乘降和客流疏导工作,确保旅客上下车、进出站秩序良好。车站成立春运突击队,加强客流高峰时重点列车、雪天等恶劣天气和停点6分钟列车的客流组织,应对突发情况。公安、车站共同维护好进出站口、站台和天桥的治安秩序,春运期间,及时增开售票窗口,延长售票时间,按列车运行方向对售票窗口功能进行合理分工,防止旅客购票交叉,减少旅客排队人数,确保开设的售票窗口数量不少于去年。“玉霞服务组”,主动扶老携幼,做好为重点旅客的服务。服务处、电话问询处要备齐春运资料,及时、准确解答旅客问询,实行24小时服务。
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