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北方网消息(记者赵颖妍 通讯员王威):记者从天津市客运交通管理办公室获悉,5月23日开始,本市公交行业内的18家经营企业,要对17000余位员工进行“六项服务标准”培训,6月1日开始,公交行业将按照“六项服务标准”接受社会监督。
6月1日开始,面向社会公开承诺并接受社会监督的公共汽车“六项服务标准”是:衣着规范、举止文明、佩戴证件;文明服务、态度和蔼、耐心解答;规范报站、到站停车、按序进站;遵守法规、安全驾驶、起行平稳;设施齐全、标示规范、清晰易辨;车辆干净、车内整洁、雨后车净。市民可以通过市客管办投诉服务中心电话23549000或电子邮件信箱keguanban@163.com对公共汽车的运营服务质量进行监督。