全国著名礼仪专家教的哥
活动背景
今年3月31日,本报刊发《出租车手台“粗口”羞沈城》,随后发出“文明迎奥运
的士礼先行”倡议。
近两个月以来,沈阳市180家出租车公司的17000余辆出租车全部加入此次活动,各相关部门也相继加入。
5月12日,本报作为主办单位举办了沈阳市“文明迎奥运
的士礼先行”启动仪式,编写沈阳市出租车文明礼仪规范,并制成胸卡广泛发放。
本次活动以培训、竞赛、乒乓球比赛、评选百名文明的哥的主题月形式,将一直延续、贯穿奥运会始终。
“你不是赶时间嘛,快车谁不会开啊,坐好了啊……”看着演员前仰后合地夸张表演,近千名的哥不时鼓掌。
昨日,沈阳市“文明迎奥运的士礼先行”礼仪知识培训主题活动月正式启动。本次大讲堂以寓教于乐的情景剧形式,传授驾驶员文明礼仪知识。
专家归纳“约束、尊重、修养”
昨日13时许,沈阳市交通局培训中心礼堂内,迎来了千名的哥。
沈阳师范大学教授、全国著名礼仪专家王伟伟为驾驶员讲解如何践行主办单位编写的沈阳市出租车文明礼仪规范。
“要做到车容整洁卫生,语言文雅得体,仪表端庄大方,微笑礼迎宾客,行车安全稳捷,服务热情周到,我归纳为三个关键词:约束、尊重、修养。”王伟伟教授表示,这三个关键词值得广大出租车驾驶员思考。
王伟伟教授还向的哥提出“望、闻、问、切、听”5个期望。
“乘客上车后,6秒内,会对驾驶员和车容产生第一印象,车内不应有令乘客反感的味道和状况,通过乘客与司机的问答,可感受出司机师傅是否愿意真诚交流彼此感兴趣的话题。”王伟伟教授说,这样,“切”字才能体现出来,乘客才可用心感受发生在车厢里的文明和热情。
国家级礼仪演示操教给的哥
一曲舒缓的音乐响起,7名沈阳师范大学礼仪队的女同学登场,用一套礼仪演示操来展示站姿、坐姿、走姿、蹲姿和礼仪手势。
“请上车。”王薇薇同学发出指令后,队员们整齐地将五指伸直并拢,手轻缓优美地向上抬起,同前臂呈一条直线,面带微笑。
“这种请姿叫横摆式,表示尊重和欢迎,大家在迎接客人时可以使用……”王薇薇向的哥介绍道。
随后,礼仪队员又向的哥演示了另外四种礼仪手势。据介绍,这套礼仪演示操曾在国家级礼仪大赛中荣获最佳表演奖。
-沈阳师范大学礼仪队的女生用礼仪演示操展示站姿、坐姿、走姿、蹲姿和礼仪手势
-近千名的哥看情景剧学礼仪
活动·各方评价
沈阳市文明办
这项活动的深入推进,要通过普及礼仪知识,完善礼仪规范,促进礼仪养成,在全社会营造重礼兴礼、热情好客、诚信服务的良好社会风尚。
华商晨报组织策划的这次礼仪培训活动形式生动、寓教于行,是礼仪教育活动的尝试和创新,对“文明迎奥运的士礼先行”活动乃至对全市的市民礼仪教育活动都是一个很好的推进。
沈阳师范大学的学生向台下的的哥展示礼仪操
沈阳市工商局
良好影响着出租行业
此次活动通过寓教于乐的培训形式,便于出租车驾驶员深刻领悟文明礼仪知识,全市运输行业奏响了文明从业的乐章。
出租车作为沈阳的服务窗口,更是代表了城市的文明程度。“文明迎奥运的士礼先行”活动对出租行业的良好影响正在显现,也在进一步推动。
沈阳市交通局
“情景剧”培训尚属首次
华商晨报策划的文明礼仪知识培训通俗易懂,效率非常高,以“情景剧”的培训形式,在全市出租车行业举办这么大规模的演出,尚属首次。
下一步,将精心制作出这次培训的录制内容,要求全市出租车公司学习和领悟,还会考虑组织出租车公司继续以这种形式宣讲文明礼仪知识。 (记者朱明宇实习记者程绪采写)