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公交集团干部职工到本市繁华地区公交站点,开展服务乘客,倡导文明乘车。
为进一步深化“迎奥运、讲文明、树新风”和“同在一方热土、共建美好家园”活动,市公交集团于前天召开“迎奥运、上水平、决战50天、干好100天”动员大会。会上命名了78条文明示范公交线、20条规范化服务品牌线、10条规划化服务精品线。
在市委、市政府的大力关怀下,公交集团以迎奥运为契机,全面更新、提升车辆;调整、优化线网。在狠抓硬件上水平的同时,该集团以创建品牌线路为载体狠抓软件建设,增强服务意识,人人争当文明出行的倡导者、服务者和示范者。首先,明确工作思路,用创新的理念指导创建工作,建立了一套行之有效的工作机制,推动了创建工作不断进展。
二是狠抓关键环节,用有效载体抓实创建。集团党委始终把社会关注、百姓关心的问题作为创建的用力方向,通过更新车辆、建设新型场站,进一步树立了公交的新形象;通过清洁车辆,严禁司机开车吸烟、打手机等违章行为,使服务投诉率下降了25%;通过提前完成2512辆公交车的更新任务,使大容量、低排放新车在中心城区线路的覆盖率达到90%以上。三是加强员工培训,用良好的素质推进创建。去年以来,集团组织编写了10万字的培训教材,集中两个月时间组织万名职工进课堂,使职工队伍综合素质得到全面提升,主动服务、热心服务、研究服务的氛围日益浓厚。四是加强机制建设,用规范化管理保证创建工作。集团党委把“解放思想、干事创业、科学发展”的理念贯穿于创建工作的全过程,突出抓好运营管理、人力资源管理、薪酬管理三项机制创新,从根本上保证了创建工作真正实现高水平。
在决战50天的最后冲刺中,公交集团将从继续狠抓服务、加快调整线网、治理尾气排放等方面搞好落实,通过公交窗口充分展示天津城市发展的新形象。