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暑运期间,天津机场针对客货运输任务繁忙、气候多变和严峻的空防安全形势,采取加密航班的有效措施应对运力下降、客流骤增、恶劣天气造成旅客大量滞留等突发事件。
天津机场继6月份增加深圳、昆明、三亚航班之后,南航于暑运期间将加密天津至大连、广州的航班,上航将加密天津至杭州的航班,并计划在7月15日新开天津至海拉尔航线。加密后前往大连和杭州的航班最多将达到一天5班,广州最多将达到一天7班,计划新开的海拉尔航线将为每天1班,为广大旅客利用暑期出游提供了方便。
针对旅客办理乘机手续和安全检查的排队等候时间,机场制定了更高的标准:航班正常的情况下,头等舱旅客办理乘机手续排队等候不超过4分钟,95%的经济舱旅客不超过8分钟。95%的旅客在安检口排队等候时间不超过8分钟。
即将实行的服务承诺还增加了停车场出口等候时间不超过5分钟;问讯处电话保证24小时有人接听;为无成人陪伴老人、儿童、残障人士等提供专人引导服务;行李手推车供应点布局合理,车辆充足;发生航班延误,机场每隔30分钟如实向旅客通报航班延误原因及动态,协助航空公司做好膳食、交通、票务等不正常航班保障服务的内容。