民生帮办员
窦海莲(15302111261)
帮办过程:帮办员立即联系到电力客户服务中心,20分钟后回复说,已派出维修人员前往现场维修。过了半天时间,7、8号楼的电力设施就能正常运转了。
对于居民家中电器的损坏,帮办员也代为咨询了客服中心。相关负责人称,电力公司会严格按照《中华人民共和国电力法》等相关法律规定,属于公司赔偿范围内的,居民可直接拨打95598电力客服热线电话,将损坏的电器进行登记,五个工作日内公司会派人进行调查。当天下午,电力公司便派出工作人员上门为居民进行损失登记。