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作为城市的“名片”,本市出租车正以崭新的形象迎接奥运会的到来。然而,一些普遍存在的现象应在运营服务中引起关注——出租车服务,细节莫忽视
为了提高出租车的档次,本市更换了一批新车,成为城市间一道亮丽的风景。然而硬件设施提高的同时,出租车在一些细节上存在的问题也值得关注。
安全防护网受冷落
出租车上隔离司机和乘客的防护网是保护出租车司机的一道安全屏障。尤其对于经常跑夜车的师傅,此屏障更不能忽视。但是记者采访后发现,本市新换的花冠、威志出租车中有不少没有安装防护网。海河出租汽车公司王师傅告诉记者:“弄个安全防护网,驾驶室的空间一下子就变小了,感觉憋得慌,不仅跟乘客交流不方便,而且说话就好像探监一样。”联众出租汽车公司蒋师傅说:“以前我也安过防护网,后来给拆了。乘客们常常把钱从缝隙里塞给我。硬币有时会掉到死角里,特别不好找。”
在采访中记者还发现,有的出租车上安装的防护网,规格也不统一规范。有的只是在前排与后排中间设置了一道护栏,有的则在副驾驶与驾驶员位置多安了一道防护网。
禁烟标志形同虚设
自今年4月24日,市客管办发布《关于在出租汽车内禁止吸烟的通告》后,大部分出租车司机自觉按照通告的要求,自行拆除了出租汽车内设置的烟灰缸等设施,并在车内明显位置上贴有禁烟标志。在采访中,有些的哥很守规矩,不仅自己不吸烟,看到吸烟的乘客上车,就提醒对方灭掉香烟,如果碰到非要吸烟的,则明确告诉对方他不拉吸烟的乘客。
但是,几天来记者在南京路与海光寺交口看到,在等红灯的众多出租车当中,仍有一些司机一边抽烟一边开车;而坐在出租车里的乘客,仍有不少人在抽烟。司机曹师傅告诉记者:“出了禁烟令后,刚开始我也提醒乘客不要在车内吸烟,但是有些乘客一听不让吸烟就不坐了。谁能跟钱过不去呢?所以现在乘客在我车上吸烟,我也不说什么了。”
刷卡机备受冷落
据了解,此前有关部门为出租车更换了计程表,同时也增加了诸多功能,其中一项就是可以刷卡付费。但是,记者在采访中了解到,绝大多数出租车并没有真正使用这项业务。十多位出租车司机均对记者表示,刷卡太麻烦,乘客用卡支付完后,自己还得到指定的银行取现。碰到有想划卡的乘客,有的出租车司机直截了当地告之,就十来块钱,还用得着刷卡吗?拒绝了对方。甚至有的哥说,自己根本就不会用刷卡机,何谈用来付账呢?