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奥运会前,全市相关宾馆饭店、旅游景点、赛事场馆和大型购物场所,将统一悬挂中英文消费维权提示牌,公开天津奥足办、市旅游局、市工商局、市消协等相关部门投诉举报电话,市工商局12315将配备精通外语的工作人员接待外国消费者投诉。
据介绍,中英文消费维权提示牌提示游客在观光、旅游、购物或接受其他服务发生争议时,可以拨打相关部门投诉举报电话。奥运期间,工商部门将高效处理中外消费者的投诉举报。奥运比赛期间早9时至晚10时,受理消费者申诉举报。同时,多个部门将建立奥运消费维权协作机制,协作各方均实行首问负责制,接到消费者投诉、举报应先行记录,属于本部门职责范围的认真积极处理。对超出本部门职责范围的应履行告知义务,及时将案件转移,由相关承办部门做出答复。