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“真没想到晚上也能为车做保养,”在本市一家汽车专卖店,刚刚做完保养的齐先生表示,白天太忙没有时间为车辆做保养,夜间售后服务为自己提供了很大方便。据悉,车市竞争已从售前开始向售后转移,争夺售后用户也成了经销商的竞争焦点,“夜间服务”也就成了吸引用户、方便车主的一种促销手段。
夏季是汽车保养及维护的旺季,但白天气温高,很多车主难以抽身,即便有车主能够抽出时间,也可能为了半个小时的保养排上几个小时的队,做保养已成了很多车主的心病。另外,多数4S店的售后服务时间普遍截止到17:30,而晚间售后服务自然成了一块市场空白。为了开拓这块市场,让更多的车主在晚间空闲时间享受售后服务,本市一家夏利汽车4S店主动将服务时间延长到21点。只要车主提前预约晚间维修、保养,便可享受服务及一定的优惠。据介绍,这家4S店推出夜间服务已有一个多月,受到了车主的普遍欢迎,三分之一以上的车主都是冲着夜间服务而来。而且,这家店还要将夜间服务做成一种常态化服务,以为更多车主提供方便。
据悉,夜间售后服务目前在本市尚属于新鲜事物,但在南方非常流行,这种特色服务也消除了上班一族在白天无暇呵护爱车的苦恼。