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走进松风东里社区警务室,迎面墙上“振强有约”四个大字格外醒目。眼前的张振强是个帅小伙儿,今年只有27岁。别看他年纪轻,但却心思细腻,善于与居民打交道,这一切源于两年前一次深刻的办案经历。那时,张振强刚到松风东里社区,第一次接触的就是一起诈骗案,被骗者共有30人,其中20人是残疾人,其余10人也都是生活水平较低的居民,涉案金额共计7万余元。听着几名残疾人声泪俱下的诉说,张振强的内心被触动了。他和战友们加班加点走访侦查,昼夜蹲堵,很快将犯罪嫌疑人抓获。从此,他下决心要为居民们办点实事、解决难事。
松风东里是一个老社区,居民大多是收入较低的工薪阶层,其中残疾人、困难群众等弱势群体占很高比例。社区内有一户居民,夫妻俩都是残疾人,14岁的女儿小惠还在上学,生活十分困难,因为行动不便,始终没有办理最低生活保障手续。张振强马上与居委会联系,开证明、跑手续,在最短的时间内为小惠一家办理了低保。张振强还承诺每月亲自将最低生活保障金送到小惠家里,并帮助她减免了部分学费。
在帮助这些弱势群体的过程中,张振强逐渐认识到,单靠一己之力帮助困难群体毕竟有限,要想为困难群众解忧,就必须协调联系政府各部门共同努力,于是,“振强有约”应运而生——每周定时约请政府有关部门到社区警务室坐堂,现场受理解决群众的问题。他还建立了留言本,每天逐条查看居民们的留言,分类、汇总出群众最关心的问题加以解决。张振强总说,要干好社区民警,就必须跟居民打成一片,让他们信任你,甚至依赖你。
在“振强有约”的提示牌上,写着这样一段真诚的话,这也是张振强的内心告白:“在这里,您可以反映您的困难,倾吐您的不满。这里是社区居民的‘和谐之家’,是困难群众的‘希望驿站’,是失足青年的‘回头港湾’。如果您遇到困难,请与我相约,我将真诚地为您服务,我会用热心、爱心、耐心、细心、关心,融化您心头的冰雪……”