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炎炎夏日,超市里经常可以见到一些顾客拿起货架上的饮料先喝个痛快,然后再把空瓶子放到银台结账,可是也有的顾客喝完饮料将空瓶随手一扔躲避结账——未付消费,超市一块心病
炎炎夏日,超市里经常可以见到一些顾客拿起货架上的饮料先喝个痛快,然后再把空瓶子放到银台结账,可是也有的顾客喝完饮料没有结账就将空瓶随手一扔,让超市为之头痛不已。昨天,记者走访本市部分大型超市看到,一些卖场为了防止此类情况发生,已在商品货架上悬挂了相关提示牌。
超市开始悬挂提示牌
昨天,记者在南开区一家大型超市看到,销售矿泉水和饮料的货架上都悬挂着一个标牌,上面写着“温馨提示:饮料与矿泉水结账后方可饮用,谢谢合作!”随后在另一家超市也发现了类似的标语,不仅在饮料货架可以见到,超市甚至还将提示标语贴在了饮料冰柜上。除了饮料货架成为超市的防范重点,价格较高的洋酒和化妆品为避免未付消费,一些超市在这两大区域也贴有相关“温馨提示”,并提醒消费者就近到小收银台结账。
消费者对此意见不一
作为消费者对超市内的未付消费现象怎么看呢?记者在超市内随机采访了一些正在选购饮料的顾客,了解到他们对未付消费各执己见、意见不一。一位在超市附近写字楼工作的女士认为:“这没有什么不对的,只要将喝完剩下的饮料瓶结账就可以了。我曾在国外的超市见到过很多顾客都是未付消费,这在当地超市里也是被允许的。”正在挑选运动饮料的一位男性顾客也认为可行,他觉得这样做也是迫不得已,“大热天的,等到排队结完账再喝饮料早就等不及了,反正是要付账的,这样既满足了消费者的需求,又没有损害到商家的利益,超市在管理上也应该人性化一些。”但是也有消费者对此持反对意见,家住红桥区的曹先生认为目前大家的消费习惯还是先付款再消费,对超市内一些顾客未付消费并不赞同,因为如果超市默许这么做,会助长一些人理所当然地逃避付款。
卖场态度有点两难
针对目前存在的这种未付消费现象,本市一家大型超市公共事务部负责人表示他们在管理上对此有些两难,的确大部分顾客会把消费掉的商品包装送到收银台结账,但是也有顾客将吃了半截的面包放在货架上,或是喝完饮料把瓶子偷偷放在一旁。至于挂出的提醒标牌只能起到一个提醒的作用,是否该对顾客未付消费进行管理,超市有些左右为难。“毕竟顾客如果先喝了饮料,工作人员上前制止,反而会让顾客产生逆反心理。本来几天前我们在收银台做了一个类似提示牌,但觉得不够人性化,今天又给撤了,就怕伤害消费者感情”,这位负责人无奈地说。对此,超市目前只好增加巡视,发现万不得已的情况再上前提醒。