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北方网(记者王轶文)消息:7月18日,广州本田第八届售后服务技能竞赛分站赛第二站在广州本田汽车滨海特约销售服务店盛大举行。本届比赛于4月7日正式启动,来自354家特约店的选手在店内选拔赛和预选赛中进行了激烈角逐,最后有来自160家特约店的160名选手脱颖而出,进入佛山、天津、无锡及合肥4个赛区的分站赛,共同争夺进入总决赛的40个席位。
本届比赛的主题为“服务顾问技能赛”,旨在通过模拟前台服务顾问在接待客户时所遇到的各种情形和问题,考验前台服务顾问的技术水平和服务技能。本次竞赛就是要通过比赛的方式,考验选手在面对客户时,如何运用专业知识和沟通技能使客户的问题得到满意的解决,从而达到服务经验交流、提高特约店服务能力和服务水平的目的。