|
||||
商家为了给新开的店铺增添“人气”,在未通知会员的前提下,强行将部分其它店的会员迁到新店,昨天消费者王先生讲述了他的消费遭遇,认为商家如此强制“揽客”不应该。
据王先生反映,几年前他在河北区金纬路附近一家连锁商场购买了一些电器,并在商家的推荐下办理了会员卡,可以参加购物积分兑奖活动。每到一定时期,王先生便可根据购物累积的积分换取商场的小礼品。然而前段时间,他却突然接到该连锁商场位于南开区的一个陌生店铺的电话。王先生回忆说:“对方称要我到位于南开区海光寺附近、他们新开的一家店去兑换积分。”消费者当即询问为什么要到新店,对方回答说:“你的会员资料已经被迁到我们店了,必须到这里兑换礼品,而且今后也是如此。”对此,消费者王先生认为,商家的这种强制将会员迁移的做法非常不妥。他说:“当初我之所以在原先的店办理会员卡,就是为了离得近比较方便,而如今却要我到那么远的地方去参加会员活动,非常不方便。”无独有偶,另一位消费者江女士也遇到了类似情况。江女士认为,商家在将会员资料迁往新店之前应该提前通知消费者,或者与消费者进行协商,而不应在消费者毫不知情的情况下强行迁走。她说:“作为消费者,我们连最起码的知情权和选择权都被剥夺了。”据一位业内人士透露,个别商家将一些原来老店的长期顾客迁往新开的店铺,大多是为了给新店划分一些相对固定的有效顾客群,俗称“揽客”。但这位人士也认为,商家在划分前不通知消费者的做法欠妥,毕竟商家应以给消费者提供便利为前提。