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北方网消息(记者陆希 通讯员焦志坤):为了与广大乘客携手共建文明和谐的乘车环境,以实际行动为奥运会加油助威,天津地铁运营公司特于奥运期间,开展“争当地铁金牌文明乘客”活动。
活动时间:2008年8月8日-8月24日。
活动方法:地铁工作人员佩戴“金牌文明乘客评选”标志,在地铁重点区域选取符合参评条件的文明乘客,记录并发放“文明卡”。评选标准:以文明卡数量的多少作为金牌乘客评选的标准。奖项设置:活动产生金银铜牌文明乘客共20人,其中金牌5人,银牌7人和铜牌8人。
符合参评条件的文明行为主要有:
一、随机选取的文明行为:
1、经过安检点前,能提前主动开包等待安检。
2、家长能够主动给超过1.1米的孩子购票。
3、候车时,不要越过黄线,自觉排队。
4、手中有垃圾时,能主动寻找垃圾桶,自觉维护良好的卫生环境。
5、上车时,按照地标指示,根据中间下车,两边上车的原则先下后上,不抢上抢下。
6、能够主动给老、弱、病、残、孕等需要帮助的人员让座。
7、在自动售票机前,能够主动排队购票。
8、能够指导主动帮助首次乘车的乘客购票。
二、典型推广的文明事件:
1、当遇到紧急事件时,能正确使用紧急设施,并听从工作人员的指挥,协助他人安全逃生。
2、当地铁站内发生大客流时,能协助工作人员维持现场秩序,迅速疏散乘客。
[466452]网友:苁 ip地址:[117.15.55.*] 于2008-08-28 08:07 发表评论: |
天津地铁西南角站的工作人员服务质量很差,乘客进了安检发现没带零钱,买不了单程票,当时找到工作人员他很强硬的说换不了零钱,如果我买卡或充值他也说没零钱找吗。不等我说完话扬怅而去,我没办法只好去对面天津商场站入口,可是得到的结果相同,服务人员当时手里就拿着零钱,可她就说换不了。(说明一下当时卖票的人并不在小屋座着,而是座在外边看安检)。地铁是咱们天津的窗口,形象,如果是外地人来做地铁他们是这个态度,多影响天津形象又是奥运期间。 |
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