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交管部门的74部为民服务热线电话开通20天后,共接到市民来电463个,全部得到妥善处置和解答,群众回访的满意度达到97.6%。
据统计,74部为民服务热线电话所接的463个市民来电中,咨询交管业务的401个,举报交通违法26个,提出道路交通安全设施设置建议和意见22个,表扬交警12个,求助2个,全部得到妥善处置和解答,群众回访满意度为97.6%。
在众多的市民来电中,进京车辆限行和绕行咨询、举报交通违法、提出道路交通安全设施设置建议和意见等三类电话最多。奥运期间,京、津两地车辆限行和绕行备受市民关注,热线电话咨询奥运期间京、津两地车辆如何限行和绕行占热线电话总数的近80%。
此外,随着有关文明交通、文明出行的宣传越来越多,关注交通违法的市民也越来越多,在热线电话开通后,不少市民拨打电话举报交通违法。交管部门在对市民举报进行核实后,依法即对违法单位和人员做出了相应处罚。
7月17日11:00,一市民反映705公交车在西湖道违法鸣笛,交警南马路大队接报警后当即与当事人联系核实,经查属实后当天派宣教交警到该公交车队,对车队及驾驶人实施了处罚教育。有一位市民打来热线电话反映大货车在水木天成小区夜间穿行扰民,辖区交警大队立即采取措施,通过增派交警巡控和加大处罚力度等整治措施,有效解决了这一扰民的交通违法。
此外,市民通过热线电话提出道路交通安全设施设置建议和意见,其中道路交通标线施划不合理和路口信号灯不亮或配时不合理等有22个,辖区各交警大队及时派交警深入路口路段调研,对确实存在的安全隐患实施了道路渠化等措施。