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市文明委7月22日颁布的《天津市民文明公约》已经成为津城市民关注的热点。而在市民出行比例上占据重要地位的公交车上,每天都在发生着很多助残济困的感人故事。
家住河东区六纬路的市民孙达人患有肌肉萎缩症,出行只能依靠轮椅,非常不便。7月初的一天,其父推着坐在轮椅上的他,在大营门公交站乘车去中医一附属医院看病,等了近20分钟,才等来3086号低踏板装置的867路无障碍公交车。司机郑锦热情地帮着其父搀扶孙达人上车,并把轮椅放在固定架位上。
得知孙达人每周一至周六都要到中医一附属医院做理疗后,郑锦马上留下孙达人的电话,从第二天开始,每天8时之后和11时许从滨河公交站和李家园站发车时,他都会给孙达人打电话,告诉他20分钟后到站等他的车。孙达人就这样享受到了867路公交车给他提供的定点服务。
在公交872路沿线,每天都有几位盲人乘坐公交车。无论他们赶上哪辆车,872路的司机都会把这些盲人乘客安排坐在靠近前门的第一把椅子上,下车时也会“破例”让盲人乘客就近在前门下车。遇到下雨时,很多司机还会在盲人乘客下车前帮助他们把雨伞撑开。
公交632路经过盲人学校,于是每逢周末盲童返家乘车时,集中上车的盲童们在车上也都会被特别关照,很多热心乘客也都主动加入到帮助盲童的行列中来,就是赶上了上下班的高峰,这些孩子也都基本能有座位。而为使每位司机都能给老弱病残特需乘客提供舒心服务,公交1路、5路、8路、30路、903路等公交线路还公开向社会承诺,“特需没座”可以投诉,免去了这些市民坐公交车时的后顾之忧。