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天津金元宝商厦集团有限公司坐落在滨海新区商贸核心区的塘沽,是集购物、餐饮、娱乐、服务为一体的综合性大型商业集团,企业有着半个世纪的发展史,已从13年前名不见经传的商业新锐,发展历练为中国服务500强、中国商业零售业40强。公司下属金元宝商厦、金元宝东方广场、金元宝大五金超市、金元宝爱来无忧数码电器广场、金元宝滨海农产品交易市场、金元宝海鲜宫等实体,涉足综合百货业态、生产资料业态、家用电器业态、农贸交易业态、餐饮娱乐业等多种业态。成为全国百城万店无假货示范店、天津是“正版正货”承诺单位、全国百家刷卡无障碍优秀示范户;荣获了中国商业名牌企业、全国商业诚信单位、国家3A级信用企业等殊荣;摘取了全国金鼎百货品牌店桂冠;“金元宝”被滨海百姓誉为滨海新区地域坐标、滨海商界巨擘。
金元宝集团始终推行“名品进名店、名店卖名品”的品牌战略,施行商品经营的品牌化,品牌经营的形象化,形象经营的个性化,个性体现的人文化;奉行“以人为本、诚信服务”的经营服务理念,树立起良好的企业品牌形象。今年9月26日是金元宝商厦13周年纪念日。13年来,金元宝集团不断进取,求新求变,稳居天津滨海地区商业龙头地位,2007年更是以其卓越的成绩再创历史新高。
天津金元宝商厦集团有限公司总经理路文胜在接受《天津日报》记者采访是深有感触地说:“金元宝集团之所以能够成为区域型商业的强者,一是抓住地域性特点,做实打实的文章,以实实在在的服务、货真价实的商品赢得消费者。二是做精做细,在经营多元化、品牌化、形象化等方面进行深层次探索;向国内及国际高水平看齐。三是抓住机遇,解放思想、开拓创新、苦练内功、积蓄力量,在竞争中扩大发展。13年来,金元宝人站在滨海新区开发开发的潮头,唱出了滨海商业的时代强音。”
昨日辉煌如何延续,未来时尚如何引领?面对时代的挑战,金元宝人正用实际行动书写着自己的答案。
诚信经营的主旋律
赢得消费者的信任,是古往今来为商者的奋斗目标。在现代化商业盛行的今天,同样的商品,同样的价格,消费者却愿意选择金元宝?这也是信任使然。诚信开路,成为金元宝人的首件法宝。
讲诚信,提升了金元宝人的市场竞争力,更强化了金元宝人与消费者之间的信任感。而这其中最为可贵、关键的是,金元宝人能够将诚信在经营中落实“到位”。从2005年10月金元宝集团开始发展会员伊始,仅用了两年的时间就发展了近10万名会员。来自消费者的信任在这得到了最好的体现。
正因如此,在市、区政府和社会各界的大力支持下,金元宝集团13年来稳步前行,取得了令人瞩目的骄人成绩。金元宝集团连续10年单店销货业绩居于天津市同行业榜首,多项指标夺得魁首,近100个品牌单店单品销售在天津市多次夺冠,成为天津市大型零售企业中单店销货额夺冠数量最多的商场,其商品销售总额年均增长幅度达到10.57%。
金元宝集团不仅成为滨海地区的商业巨擘,更为本地乃至整个天津地区的经济发展做出了自己的贡献。
品牌经营的交响曲
早在十年前,金元宝人就开始有意识地进行企业品牌的经营建设。首先从入驻商品着手,集合各大商品品牌以扩大金元宝自身品牌形象,以“名品进名店、名店卖名品”为原则,从过去的商品大类集合为商品品种到现在的按商品大类细化商品品牌,选择具有严格质量保证的品牌,选择那些具有影响力、市场占有份额大、同时适合当地消费文化的知名品牌,在满足基本消费的同时引领百姓消费观念的转变。
2001年,金元宝人正式提出商品经营的品牌化、品牌经营的形象化、形象经营的个性化、个性经营的人文化的经营理念。同时将“以人为本”贯穿到经营的每一个环节,无论商品成分、造型、款式、价格还是售后服务,充分考虑到地区性差异化消费,将消费者的文化、收入等多种因素与商品销售本身相结合,将企业品牌与经营品牌相结合,有力地助推着企业的发展。目前,金元宝集团的品牌集合度在整体的商品占有率上已经达到了98%,大到十几万的家电,小到几元钱的食品,都以品牌化形象面对消费者。借助滨海新区的战略崛起,大量国际一线品牌进驻“金元宝”,金元宝集团的品牌覆盖率将令人刮目相看,“金元宝”这一黄金品牌在全国商界更加耀眼。
文化经营的咏叹调
未来的市场竞争是品牌的竞争,是服务的竞争,是人才的竞争。
在管理“硬件”建设方面,金元宝集团以“科学发展、和谐发展、率先发展”为根本要求,将信息化管理引入企业业务流程,在本市商界率先实施CRM客户关系管理系统。通过对企业业务进行细分重组,通过分析客户行为对企业收益的影响,最大限度地提高客户的满意度,使企业与客户的关系、利润得到最大化体现。
优秀的企业文化吸引优秀的人才,优秀的企业文化更能赢得消费者的认同,而消费者的认同则意味着企业文化与当地文化的融合,意味着企业与当地环境的融合,意味着企业在这一地区的长足发展。
为商者,不仅要让消费者在消费中感受到信任,更要让消费者在消费中体会到快乐,而建设优秀的企业文化,正是其中的关键所在。13年来,金元宝集团坚持人性化管理,十分注意营造团队的和谐氛围,尊重个人价值,充分发挥人的内在潜能。全体员工的心齐合力成为金元宝集团发展的有力保障。
和谐商业的华彩乐章奏
要么不做,要做就做最好的!在现今家电市场群雄逐鹿的情势下,金元宝集团打出一张惊人的发展王牌——2007年9月26日,位于塘沽解放路商业街以东的八方圆明商业街上,2万平米的金元宝爱来无忧数码电器广场正式开业。
“爱来无忧”,这个一语双关的响亮名字如今在滨海新区已妇幼皆知,其知名度、信誉度、美誉度迅速提升。开业10个月来,成功纳客300多万人,销售突破4亿元,品牌信誉深入人心,所打造的金元宝无忧文化彰显其独特的魅力,创下的“6个全国超强第一”的佳绩,销售额与日俱增,金元宝爱来无忧数码电器广场用真情演绎滨海家电业的神话。
金元宝爱来无忧数码电器广场的构建,标志着金元宝集团全面占领滨海新区乃至周边地区的家电市场,标志着金元宝集团进入了多品牌经营布局的全新阶段,标志着金元宝集团从综合性百货商店向经营细分企业的战略转变,预示着滨海新区商贸环境的改善与提升。
今年3月10日开张纳客的金元宝滨海农产品交易市场,也是金元宝集团产业拓展的重点之一。这项经商务部核准纳入大型农产品批发市场改造升级项目建成后,具有城区集散配送功能,不仅是滨海新区最大规模的现代化农产品交易市场,更是滨海新区居民日常生活不可缺少的放心食品基地。金元宝人用真心承诺为百姓构筑绿色放心的菜蓝子工程,用真情回报家乡父老。
近日,国家商务部市场建设司、市商务委、市发改委、市农业局以及区领导多次到金元宝滨海农产品交易市场视察工作,对市场开业百日,完成总交易量9159万公斤,交易总额超3.6908亿元,最新开业的冷库库容率已达100%,各项经营指标是老市场的近4倍,呈现出强劲的发展态势表示认可;对市场建设和管理经营工作给予了充分的肯定和高度的评价。
响滨海商业未来的洪钟大吕
走过13年的风雨历程,金元宝人没有在眩目的光环中停滞不前,没有躺在昔日的“功劳簿”上安然睡觉。今天的成绩会是明天的发展基石,金元宝集团的决策层审时度势,周密调研,抢抓滨海新区快速发展的大好机遇,立足滨海新区,立誓把区域性商业做强、做大,缔结经营品牌化、管理现代化、规模集团化、业态多元发展,缔造“金元宝”百年老店。
在滨海新区被国家纳入“十一五”规划发展战略中,天津经济技术开发区起着重要的促进作用。企业的发展不仅要靠政策、要靠人才、更要靠前瞻性的战略决策。金元宝集团将目光对准了泰达。
中心商务商业区是滨海新区开发开放建设的重点区域,而开设高端商品卖场是金元宝集团多年的夙愿。在收购了优势地区2万平米的房产之后,金元宝集团又加快进度,将其与相邻的“乐购”三、四层3万平米的卖场对接,形成近6万平米的大型卖场——金元宝泰达国际店。不仅引领滨海新区的生活时尚,创建和谐的消费环境,更为企业向更高层次的发展奠定下坚实的基石。
与此同时,为进一步实现规模经营、扩大业务覆盖面,同时更加方便滨海新区百姓的日用所需,使百姓都能够随时享受到“金鼎级”品牌店的服务,金元宝集团还要将经营领域拓展到开发区及周边地区,开设金元宝分店、搞跨地区连锁经营,加速实施连锁经营进社区的战略计划。未来,金元宝集团争取在滨海新区人员较集中的大型住宅社区周围开设30家连锁便利店;充分发挥企业自身在业务、管理、品牌等各方面的优势,同时探求多种业态的经营模式,从纯商业的经营领域向商业加工及服务性行业探索,研究实行商业、地产相结合的全新业态,不断扩大经营范围,努力向跨行业、跨地区、多元化经营领域迈进。
潮平两岸阔,风正一帆悬。在滨海新区大开发大开放的今天,金元宝集团联合舰队正勇立潮头,抢抓难得的历史机遇,以高度的使命感、责任感,引领着滨海新区商业的辉煌未来。
一看就是花钱了!
爱来无忧 实在更忧
“爱来无忧”作为塘沽金元宝品牌的延伸,有着诱人的广告语“爱来,无忧!”可是真的无忧吗?作为它的消费者,让我着实的感受了一场忧上加忧,忧得让人气炸了肺!6月25日,天气的炎热,让我们选择了具有本地亲情的金元宝爱来无忧,购买了一台柜式格兰仕空调,因为是单位购买支票支付,所以要三天之后支票到帐后才能送货安装,由于25日是周四,加上周六日为休息日,支票到帐的时间顺延到30日,为保险起见,约定7月1日安装。由于公司工作忙,没有再催促爱来无忧的销售人员,直到7月1日,安装空调的人员到了,空调还没有送到。从此开始了催促送货,催促安装的事。好不容易盼到货到了,安装的人又找不到了,几次催问,不是柜台推售后,就是售后推柜台,反正是电话打了几十次,也是推来推去,最终也没有来安装。3日,气急之下,给金元宝服务台打电话,给金元宝售后打电话,结果电话还是转来转去,真不知他们是怎么沟通的。再次跟金元宝的服务台吼一通,真的是没办法啊!好在金元宝售后回电话了,说给协调今天安装。终于等到安装的人到了,没想到空调缺少插头,据说厂家为安全都不装,要求用户自配,问及安装师傅,只答没有,自己去配!很干脆。因为有事,回来时,公司的员工说,安装的人刚走。可是这是怎样的安装啊,插头没有,空调出水管因为不够长还在屋内。真不知金元宝的老总家也是在屋内接空调水吗?再次打电话找金元宝总台,找售后,都说能解决,可是没有解决。我强调的是今天能够使用,可没有安装完的空调怎么使用?直至发稿时仍然没有解决,空调还没法使用。爱来无忧,那是无忧。让人气愤啊!!!!顺便说一句,当我们经理质问他们时,他们竟然说我们经理“狡辩”。这也是售后服务吗???