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北辰区瑞景街社区有12个居民“劝架点”,管的都是居民家里家外鸡毛蒜皮的小事。您别小看了这些劝架点,它可为居民解决了不少矛盾,大家把它美其名曰“绿色疏导站”。
昨天上午,一名男子气呼呼地走进瑞景街社区所属的燕宇艺术家园“绿色疏导站”。一进大门男子就说:“我周一就准备起诉三楼,告他们破坏别人财产!”疏导站站长周家春赶紧让男子坐下慢慢说。原来,这位住二楼的男子前几天封露台施工有噪音,与楼上的一对老两口发生口角。几天来,双方时常恶语相向。昨天,发现自家露台顶子有个小坑,男子一气之下来到疏导站。
站长马上找到三楼住户,见有人调解,老两口也把“一肚子苦水”倒了出来。等老两口发泄完后,气也消了一半,表示希望调解。
将双方约到疏导站后,站长将邻里之间的相处之道详细讲了一个多小时。见双方神色均有所缓和,站长问道:“怎么样,还告吗?”楼下的男子当即把已备好的起诉书撕毁,并表示老两口儿子不在身边,今后还要对楼上老人多照顾。
见双方欣然离去,松了一口气的周家春告诉记者,在这种新建小区,居民来自四面八方,彼此都不熟悉,才引发了冲突。他们这样的“疏导员”,就是给双方起个搭桥的作用,让双方心平气和地坐到一起,让当事人把怨气发泄出来,矛盾就解决了七八成。
“如果我们调解不了,还有‘王牌’——义务疏导员。”周站长透露说。在调解过程中,经济问题的纠纷是最让人头疼的。对此,他们会找到社区内来自公检法司系统的工作人员和律师等“义务疏导员”来调解。
瑞景街综合治理办公室相关人员介绍说,“绿色疏导站”从6月建立以来,已成功调解了35件居民矛盾。一些原本要诉诸法庭的居民矛盾,都通过调解方式得到了解决。