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最近,一支专业“女干警”组成的铁警“娘子军”队伍开始奔驰在天津至北京的城际列车上。不过,她们关注的不是车窗外风景如画的场景,而是旅客和城际列车的安全。
这支队伍由天津铁路公安处40名年龄在20岁至40岁左右的女干警组成。从今年6月底开始,她们每天兵分10路,出行添乘在北京至天津的城际高速铁路上,为保卫京津城际列车的安全和为旅客服务在默默地作出自己的贡献。
场景之一:7月13日15点44分,D544次列车平稳驶出天津临时客站,女民警夏凡担任此次列车的添乘工作。连挂的两节列车运行途中,由于机械故障导致第一节列车全部停电,天气炎热,车厢内没有冷气,空气不流通异常憋闷,车厢温度一直攀升到40、50度,不少旅客难以忍受焦躁不安怨声连连,有的甚至口吐脏话,列车一连两次临时停车......紧急关头,夏凡积极配合列车长迅速展开了做好旅客的宣传解释和安抚工作,有效地维护了列车治安秩序和服务旅客工作。到达北京站后并积极疏导已经进站台候车的旅客转移到备用列车上,最终D545次列车顺利抵津。
场景之二:7月28日16点,干警陈晓旭添乘D546次列车,当她巡视至15、16两节连接处时,发现一名中年旅客毫无力气的跌坐到厕所边,面无血色,不停盗汗。经询问,原来该人上车前刚刚捐献了300cc的血。见此情形,陈晓旭拿来自己带的晚饭饼干、牛奶给旅客让其吃下,过了一会儿该旅客终于恢复了些精神,到达北京站时,陈晓旭和列车员又一起搀扶着将其送下车。
场景之三:7月30日9点21分,D535次列车刚刚启动后,一名70多岁的老大爷站在12号车厢里显得非常焦躁,添乘女干警孙正见状立即上前询问得知,这位大爷手持签票没有座位,为了找座位,他把两个行李箱随便放在一节车厢的行李架上,结果座位没找到行李也忘记放在哪里找不到了,而里面是一些重要的医药费的报销单据和凭证。由于大爷年岁已高具体情况一时想不起来,孙正一边耐心劝解老人不要着急一边每节车厢仔细查找,还不时询问旅客是否看到,最终在11车找到完璧归赵,老人抓住她的手连声称赞:“太谢谢你们了,真是个好闺女啊。”随后她手拎行李,搀扶老人到餐车休息
场景之四: 8月3日12点30分D539次列车刚开动,11号二等车厢的一名女旅客因天气炎热身体劳累加上列车颠簸通风不好,出现晕厥现象,一头栽倒在座位上,女民警齐玮此时正在巡视,见此情形立即将其扶起,见面色苍白,连忙叫来列车员看护好这名发病的旅客,同时跑到车厢广播室,紧急查找医务人员,不到5分钟,听到广播的一名医生赶了过来,判断是低血压发作。在医生的指导下,列车员端上白糖水给发病的旅客服下,同时调高该车温度,直到晕厥旅客渐渐苏醒过来。看到忙碌一团的女民警该乘客感激万分。