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奥运期间,市公交集团以崭新风貌服务在城市的每一角落,给市民出行带来了便利。驾驶员服务无投诉、车辆进出站运营无违章、车辆运营中尾气排放无投诉,更多的人性化举措得到广大乘客赞扬。
从市公交集团服务热线了解到,奥运期间公交客服热线延长了服务时间,为市民和外地游客出行提供倒乘服务,使乘客及时了解掌握乘坐出行线路车辆,截至目前,公交集团服务部门未接到一个服务投诉电话。随着本市机动车实行单双号限行以来,公交车承担起了市民出行乘载功能,车辆限行后也为公交车的正点率提供了保证。据市公交集团安全部门介绍,在天津奥运赛事期间,公交车的站区进站日益规范。更多通往奥体中心的车辆实行免费乘车,4条奥运专线进一步解决了奥运场馆的人员疏散任务。此外,据市公交集团技术部门介绍,为做到公交车辆尾气达标上路运营,在更新车辆和发动机升级的前提下,制定了严格的尾气排查制度,增派专人在每个终点站检测,决不让一部尾气不达标车辆上路运营。在天津赛事期间,所有运营车辆做到尾气达标,没有一起尾气排放投诉。