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北方网消息(记者赵颖妍 通讯员王宏林 王印 阎蕊):日前,天津市河东区天津站地区综合管理办公室认真总结一个多月来站区道路交通、市容环境秩序管理和综合服务情况,结合即将到来的“中秋”节和“十一黄金周”旅游高峰的实际,提出了以更加优质的执法服务,创造更加良好的市容道路环境秩序,展示天津良好城市形象的站区管理新举措。
天津站地区综合管理办公室对天津站实施了24小时全天候巡查管理。天津站地区综合管理办公室成立后,立即组织执法人员对天津站地区整体运营状况,客流、车流情况以及硬件设施使用状况进行了现场勘查,明确了各部门管理责任和管理重点,并通过开展工作人员专业培训、安排重点点位岗勤管理、加强每日巡查监控、强化重点区域交通维护等方式,强化了日常管理,目前站区每天有公安派出所民警50人、交警天津站大队20人、市容环境综合执法26人、保安31人对站区实施24小时全天候管理。
天津站地区综合管理办公室采取了一系列有效措施,提升管理水平,保证了站区的良好秩序。天津站地区综合管理办公室还针对天津站地区客流、车流数量多、管理难度大等特点,采取了一系列有效措施,提升管理水平。
规范了站区落客、载客的区域,增加了交通隔离设施,结合站区道路秩序情况及时明确并向社会公布了站区内允许落客、载客的区域,在公交站及出租车进出站口安装调整各类﹙高、低﹚交通护栏908片、1800多延米,制作安装各类交通指示标志156面,安装防撞桶16个,规范了各种车辆的出入,保证了广场秩序;
集中对影响站区道路环境秩序的出租车、三轮车乱停乱放、随意停车载客等违章行为进行了规范和治理,集中对站区行包托运大厅前和三经路上的违章车辆进行了连续的清整治理,先后处罚机动三轮车32辆、打卡处罚违章车辆174笔、贴违章处罚通知单116笔、摄录187笔、扣留驾驶证、行使证87个、滞留证照不全车辆9部,行政罚款近2万元;
严格规范治理了站区市容环境秩序,执法人员通过向站区经营户宣传综合管理规定、对影响站区市容环境违章设施的清整和日常巡查管理,共清理违章报亭4个,清理店外摆卖、门前堆物堆料24处,清理违规悬挂的布标、橱窗贴画17处,暂扣乱停乱放三轮车32辆,自行车700多辆,进一步净化了站区市容环境秩序,方便了人员和车辆的通行。
保证了站区的治安稳定,站区公安派出所每天安排人员以步行和电瓶车流动巡查等方式维护站区治安秩序,及时提示旅客看好行李2300多次,调解纠纷12起,并妥善处理疑似爆炸物特殊事件2起,保证了站区的治安秩序。
坚持以人为本、服务至上的理念,提高执法管理人员的服务技能。天津站综合管理办公室还坚持以人为本、服务至上的理念,提高执法管理人员的服务技能,先后对全体执法人员进行了站区道路环境、各地下通道功能、各指示牌匾位置、公交车站及去往方向等知识的培训,还结合残奥会的召开,进行了手语的培训。8月12日以来,各执法管理部门工作人员为过往旅客提供咨询服务23000多次,为进出站区的旅客和车辆提供了优质的服务。
随着“中秋”节和“十一黄金周”的日益临近,天津站综合管理办公室进一步提出要全力搞好站区道路交通秩序管理,确保道路顺畅、秩序良好;继续加强站区市容环境秩序管理,强化对站区商店乱贴乱挂、流动商贩和其他影响站区环境卫生行为的巡查治理,保证24小时全天候管理;进一步加强站区治安秩序管理,加强日常巡查,及时查处和纠正影响站区治安秩序的行为;进一步加强站区执法服务工作,加大对残疾人旅客和外地旅客的周到服务,及时提供有效的帮助,以更加优质的执法服务,创造良好的市容道路环境秩序,展示天津城市的良好形象。