物业服务水平确实涉及广大人民群众切身利益，为切实提高全市物业管理水平，市国土房管局物业管理部门从三个方面加强对行业的指导工作。一是制定完善相关法律、法规，今年12月1日新修订的《天津市物业管理条例》正式实施，新条例明确了在物业管理活动中街道办事处的职能，强化了对物业企业违法行为的监管力度，即将出台的《天津市业主大会和业主委员会活动规则》等相关配套办法将进一步规范全市物业管理活动；二是加大物业管理从业人员培训力度，截至目前，全市已完成1600多人的项目经理培训，为下一步实行项目经理持证上岗制度，提高物业管理服务水平奠定了基础；三是通过行业协会，加强企业诚信建设，增强企业社会责任感，提高物业企业整体服务水平。

　　将提高物业管理水平列入民心20项工程加以推动，目前尚不具备条件，主要原因是：一、物业管理水平是一个宏观的概念，无法具体量化加以考核；二、物业管理是业主通过选聘物业企业为其服务的行为，其服务水平与标准由业主同物业服务企业约定，不同的业主群体有不同的需求，无法制定统一的标准对物业服务进行衡量。但您的这个建议，我们可以向市有关部门反映，并积极配合做好相关工作。