|
||||
北方网消息(记者赵颖妍 通讯员杨建国):为进一步提高天津市出租车行业整体服务水平,市文明办、市出租汽车行业工委、市客运交通管理办公室、市出租汽车暨汽车租赁协会从10月31日起,联合在全市36000名“的哥的姐”中开展“星级驾驶员”争创活动。
据悉,本次争创“星级驾驶员”活动设立一星、二星和三星3个级别,从2008年10月31日开始启动,到2009年9月底结束,共分三个阶段进行。
第一阶段为一星级驾驶员申报阶段,时间从即日起到11月5日。在10月31日上午召开的全行业动员大会上,公布了申报一星级驾驶员基本条件和一星级驾驶员争创标准。据悉,此次争创活动申报一星级驾驶员的基本条件是:从事出租汽车运营服务2年以上(含两年),一年内无运营服务投诉、无重大交通违章。一星级驾驶员争创标准是:在模范落实《天津市客运出租汽车服务标准》的基础上,达到“三好一无”。即:车辆好(出租车排气量达到1.5升以上(含1.5升);车身颜色符合行业车辆准入统一标准)、仪表好(每天运营按礼仪标准着装)、服务好(熟练使用服务用语,热情宣传天津科学发展的新变化)、无投诉(无拒载、多收费等违规问题)。全市出租车驾驶员只要符合申报条件并能达到争创标准的,均可自愿申报一星级驾驶员,申报的驾驶员均须填写《争创星级驾驶员申请表》,并签名承诺兑现争创标准,由所属企业负责组织对申报驾驶员进行审核后,将客管部门下发的“星级争创标志”张贴到申报车辆指定位置,接受社会各界对申报驾驶员的监督。
第二阶段为一星级驾驶员争创阶段。时间从11月5日开始到2009年1月底。在近3个月的争创期内,企业要建立争创星级驾驶员档案,加强日常管理考核。客管部门将组织市场、企业、社会多渠道对申报一星级的驾驶员进行严格审核,还将组织人员对争创星级驾驶员进行不定期检查,对检查中发现申报驾驶员没有达标的,可当场取消其争创资格,收回其争创标志。企业在月检或日常考核中,发现所属申报驾驶员没有达标的,可经各区客运管理所同意后,取消其争创资格,收回其争创标志;市民乘客举报申报驾驶员没有达标的,经核实后由客管部门部门取消其争创资格,收回其争创标志。争创期后,经企业日常考核,行业检查合格,客管部门将在入选驾驶员的出租车上明示统一醒目的星级标志。
第三阶段为分批命名阶段,时间从2009年2月1日开始到9月底。首先在2009年2月对第一批一星级驾驶员进行命名,而后将分期分批命名一星级驾驶员,同时公布二星、三星级驾驶员争创标准,在命名的一星级驾驶员中开展晋星争创活动。到2009年9月底前,客管部门将陆续对达到二星、三星级标准的驾驶员进行命名表彰。