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北方网消息(通讯员欣耕 王磊):面对世界金融动荡、国际市场疲软、出口形势严峻的不利局面,第104届广交会天津交易团以参展企业为服务重心,结合企业对外贸易风险增大、新企业不熟悉参展工作,以及全面投入使用的新展馆面积大,与数百家参展企业信息沟通较难等实际问题,有针对性地采取了一系列措施,为参展企业提供全方位贴身人性化服务,使企业能全身心开展业务洽谈,保证了企业顺利成交。
信贸协作配合 减少企业风险
近期,由于国际金融危机不断蔓延,国外企业支付困难和破产增多,我出口企业收汇风险增高。为降低企业经营风险,进一步扩大对外贸易规模,推动企业走出去开拓国际市场,天津市商务委员会主动与市出口信用保险公司密切配合,广泛开展宣传和帮扶工作。从第104届广交会筹备伊始,就邀请市出口信用保险公司参与,让更多的企业了解和使用出口信用保险,也让出口信用保险公司为更多的企业提供应收账款的收汇风险保障,并在出口融资、资信调查、风险评估、应收账款管理等方面为外经贸企业提供快捷、完善的服务,从而大大降低了企业的外贸经营风险,使参展企业能在展会上放开手脚开展贸易洽谈。
发挥老广交作用 指导新企业经营
本届广交会开幕以来,天津金锚公司阎旭年、北方集团李晖、利和集团刘力等多年参加交易会的“老广交”的手机就一直接个不停,来电话的多是首次参加广交会的新企业,问的问题也是五花八门:如怎样结合汇率变化与外商谈判,如何让外商接受产品报价,怎样将把远期结汇改为即期结汇,甚至如何填报统计表,何时装箱撤展等。原来,今年天津交易团新参展企业较多,这些企业初来乍到,许多程序、惯例和规定、要求都不懂,立即开展业务洽谈困难很大,于是天津交易团就专门从参展业务骨干中精心筛选了一批“老广交”,组成外贸专家咨询小组,并公布了这些专家的联系方式,参展企业有问题可以随时咨询,帮助企业现场及时解决实际问题,受到新参展企业的极大欢迎。
主动收集反响 及时汇总协调
本届展会首次集中在琶洲展馆举办,C区展馆也第一次使用,企业自然提出一些新的要求。为尽快了解企业的需求,及时反映给大会组委会,解决企业实际困难,天津交易团在发放的调查问卷中专门列出专栏,请参展企业对大会改进组织服务工作提出建议,并立即汇总整理,呈送给大会组委会。大会组委会也十分重视参展企业建议,对提出的增加前往C区展馆的指示引导标识等具体问题及时加以解决,为企业安心洽谈营造了良好环境。
短信传递信息 专人收集报表
改革后的广交会规模堪称世界第一。在百余万平方米的巨大展馆中,简单巡视一遍起码需要一整天的时间,这就为交易团团部与企业现场沟通交流提出了难题。对此,天津交易团专门建立了参展企业短信服务平台,将各种会议通知、布展撤展须知、统计报表填报、问卷调查回收、乘车和作息时间安排等参展工作的提示和通知,以手机短信形式发送给各参展企业,使企业及时了解团部工作安排。此外,还组织服务人员,分片包干,深入展位发放出口品牌宣传品,回收问卷调查和统计报表,传达团部要求,为企业参展提供了方便。
与此同时,天津交易团还将国家及天津市近年来为促进对外贸易发展所颁布实行的各类政策汇编成册,发放给企业,让企业系统了解掌握和充分用足用好外贸支持政策。通过开展系列全方位贴身人性化服务,确保企业多洽谈、多成交,确保成交继续保持了平稳态势。