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北方网专稿(记者吴宏):眼看着集中供暖的时间就要到了。这几天,天津市和平区福泰公寓的居民家中已经普遍感觉到了热乎气儿。居民张大娘说:“我们这片小区过去一直是由供热站的锅炉供热。那会儿一到冬天,我们经常看到锅炉的烟囱往外冒黑烟。有时到了周末,家里的暖气就不热了。可能是工人休息了,所以没有人烧锅炉了。今年,我们这片小区刚刚并到热电联产(热电厂烧煤发电产生的热水、蒸汽用于供热)的供热管网里,听说这种供热方式比较环保,也不会出现忽冷忽热的情况。这不,刚刚试供暖,家里就有了热乎气儿了。”
天津市和平区福泰公寓供热站完成锅炉并网,工作人员正在调试热电联产供热机组 |
最近几天,很多居民都像张大娘一样,感到家中的暖气有了热乎气儿,还能听见暖气片里传来的流水声。其实,这是供热期开始前的低温运行阶段。目前,天津市供热站点已完成点火工作,新一轮的低温运行工作全面启动。供热单位表示,此举将保证市政府下令开始供热时,能在迅速让居民家里温暖起来。
提早低温运行 预热供热管网
本市最新的气象统计数据显示,绝大多数年份,11月内都有两三次中等或中等以上强度的冷空气活动,历年首次寒潮多出现在此月,随后本市会出现明显降温过程,也意味着将正式进入严寒冬季。从近期天气趋势看,本周内弱冷空气频繁光临,从后半周开始,气温将再次降低,并可能有小雨出现,雨后转晴起风,最低气温将降至0℃。
15日是全市集中供热的时间,也正好是冷空气频繁活动的时候。为了让全市居民在集中供热之时家中都温暖如春,供热部门纷纷提前着手准备。最近两天,全市所有供热站逐一进入了低温运转状态。据天津市热力公司相关负责人介绍,正式升温前所采取的低温运行方式,类似于供热期内室外温度较高时供热站采取的措施。当室外温度比较高时,锅炉以较低的功率运行,保证居民家中暖气片不凉;一旦室外温度下降,则迅速升温,不影响居民的生活。
施工人员对户内暖气片进行检修 |
供热部门提醒,低温运行与正式供热的温度是有差异的。低温运行的温度只能保证居民家中暖气片达到不冷的效果。在集中供热前采取低温运行,有利于供热管网的预热,并使管网中存在循环不畅的地方暴露出来,方便居民和维修人员提前发现、排除故障。
热电联产集中供热 热源稳定 节能环保
工人检修供热管网 |
和平区小白楼街永德里居民焦士明一家,去年成为老宅供热补建的第一批受益家庭。今年记者再次走访焦先生时,他脸上洋溢着幸福的微笑:“我们家现在住的房子是上世纪80年代建成的老住宅,一直没有暖气。从搬来开始,我们全家人每年冬天都要靠电暖气过冬,遇上寒冬腊月天,几台电暖气开着,屋里还是冷。去年政府把老住宅供热补建工程延伸到每家每户,我们家从去年冬天开始享受到了集中供热的好处。今年供热时间又快到了,我们家的暖气最近几天就有了热乎气儿,在屋里呆着也不觉得冷。”今年,本市又有2万多户居民从今冬彻底告别了小煤炉,享受集中供热。截至目前,本市已经基本完成了全市老住宅供热设施补建工作。今冬,本市供热面积将达到18560万平方米,集中供热率为92.5%。
本市供暖方式主要有热电联产集中供热、地热资源供热、燃气锅炉供热、燃煤锅炉供热等,全市大多数地区还是以锅炉供热为主,仅有部分地区采用热电联产供热。目前,承担本市热电联产集中供热工作的只有天津市津能投资公司所属的天津热电公司和天津津安热电公司。为了提升全市供热水平,搞好资源节约,注重节能减排工作,市供热办计划从今年起,利用3年时间,对本市10吨以下小锅炉完成并网改造。
天津市热电公司位于天津站地区的、进行热电联产集中供热的汽水换热站 |
今年9月,天津市热电公司就对包括和平区福泰公寓在内的43万平方米锅炉供热居民区进行了并网改造,改造后的地区将使用节能环保的热电联产方式集中供热。市热电公司生产管理部主任朱咏梅介绍了热电联产供热的好处:“热电厂在发电过程中将一部分热能通过热力管道输送到千家万户进行供热。由于热电厂的锅炉容量大、除尘效果好、烟囱高,可实现炉内脱硫除硝,而且煤炭能够充分燃烧,避免了能源的浪费。相比于燃烧同样数量、同样品质煤炭的锅炉和火电厂,热电联产供热热源稳定,也更加环保。据资料统计,我国目前的热电联产每年可节约能源3000万吨以上标准煤,减少二氧化碳排放6500多万吨,减少二氧化硫排放60万吨,减少灰渣排放1300万吨。”
用户报修系统投入使用 供热有了“120”
记者在采访中了解到,往年市民家中出现暖气片漏水和不热等问题的时候,由于维修指令需要逐级传达,问题解决起来会比较慢,影响供暖。现在,市热电公司投入使用了首套能同时通过电脑和手机短信联系维修人员的用户报修系统,这套系统就仿佛是居民家中供热问题的“120”,一旦居民家中暖气出现了问题,只要拨通23024567这个热线电话,维修人员就能够在第一时间入户维修。
坐席员正在通过用户报修系统接听市民的报修、咨询电话 |
日前,记者拨通了市热电公司热线电话,电话接通后,另一端传来了一段提示音,提醒用户根据需要选择“热费查询”和“报修服务”功能。当选择了“报修功能”后,电话开始转为人工坐席服务。如果用户家中存在各种供热问题,可通过该程序直接向坐席员反映。坐席员在接听电话的同时,便可通过两种方式与维修部门取得联系:一方面借助微机系统将信息直接送达所属的14个维修站,并通过短信方式,将用户的报修内容发至维修人员手机上。据了解,这套报修系统增加了新功能,用户二次拨打热线,电脑系统自动弹出用户资料,完成维修后,只有得到用户的认可,报修系统信息才会消失。用户如果不满意,报修系统将二次派单,直至用户满意为止,否则信息将一直挂在首页上,不断提醒工作人员还有任务没有完成。
朱咏梅向记者介绍说:“我们公司今年新研发的这套系统,由5个坐席员、8部电话接听市民来电,再由坐席员通过电脑和手机短信联系维修人员,在半个小时之内就可以将故障信息传送到维修点,维修人员可以及时进行入户维修。坐席员还会对报修居民进行100%的回访。我们制定了严格的时限及考核办法,督促坐席员及维修员的工作,提高了优质服务的水平和用户满意率。”
以为老百姓都是傻子!
这个破玩意儿不是对全市服务的,只是针对河西,河平,河东几个区,连市内6区都没有覆盖,算啥“120”啊,吹得挺好听!