非常感谢这位网友对我们社保工作的关注，正是因为有了您们的支持和理解我市的社会保障事业才得以不断完善和发展。针对您提到的两点问题我们社保中心的领导高度重视，立即组织人员调查了解，现回复如下：

　　1、在岗在位问题，一直是我们社保中心领导对员工百般强调的问题，也是我们每月考核内容之一，实际工作中我们针对不同情况制定了多种替岗措施，您所提到的等候20分钟现象，在剔除紧急会议、与上级部门协调办理特殊业务、回复上级部门的电话询问事宜等诸多客观因素之外，我们今后将继续深入从自身抓起，不断完善服务措施，用更加完美的服务满足广大参保单位及职工的需求。对于曾经给您带来的不便向您表示歉意并请您多多包容和理解。

　　2、提到简化办事流程，我们的上级部门——天津市社会保险基金管理中心最近下发了一项新的简化流程的经办意见，就是对于统筹范围内办理关系转移手续时不再开具《转移通知书》及《天津市社会保险关系转移单》。关于转移手续的时间要求，我市每月有固定的申报、结算、记帐、转出等经办操作流程规定，有的转移情况鉴于电脑程序所限，只有在一定的时间段内才能进行转出操作手续，故请您予以谅解。对于给您的工作带来的不便我们深表歉意。下步，对于转移手续的时间问题，我们将进一步完善自身，争取在政策规定的时限之内最大限度的给广大参保职工提供便利。如果是我们的力量无法解决的，我们会及时反馈给上级相关部门协调解决。

　　以上是我们给您的答复，鉴于文字交流的局限性，如果您对我们的解释仍有疑惑您可以到经办窗口或致电询问(直线电话83715670)。再次感谢您提出的宝贵意见，希望今后能够继续得到的您的支持和理解！

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