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新华网洛杉矶1月7日电随笔:金融危机难改美国式微笑
新华社记者于大波
虽说圣诞节年年过,但2008年的圣诞节在美国有点特别:一场突如其来的金融风暴让许多家庭手头拮据,圣诞节的热闹气氛也因此打了折扣。然而,正如洛杉矶《每日新闻报》所言,尽管金融危机让许多美国人的心情坏到极点,但他们并没有失去往日的微笑,这表明“美国人的精神并没有被击垮”。
一名访美的中国官员说,美国之行给他留下印象最深的是美国人的微笑。所到之处,几乎人人向他展现笑脸,根本看不出美国正在经历一场罕见的经济危机。这位官员问美方陪同:“美国人在碰到烦心事时为何还笑得那么开心?”陪同回答说:“我们习惯了用微笑来面对生活、化解矛盾。”
这话不假。在美国,微笑随处可见:当你不小心踩到别人脚,对方会微笑地说“没关系”;当你驾车与他人剐蹭,对方下车后会微笑着和你握手,然后留下联系方式;当你违反交规,警察会微笑着说“请出示驾照”;当你购物时,服务员在问好的同时会送上一个美丽的微笑;就连乞丐在乞讨时也是满脸堆笑……
对夫妻来说,微笑是一种润滑剂。爱情需要小心呵护,最简单的方法就是微笑。来自中国的王女士嫁给了一个美国人。由于文化背景和生活习惯不同,夫妻之间难免产生摩擦。王女士经常开玩笑数落丈夫:“你为什么只知道大手大脚花钱,却不知道存钱?”丈夫总是以微笑作为回答。王女士说:“你怎么老是嬉皮笑脸的?”丈夫的反应还是微笑。王女士无奈地说:“老公脾气太好了,想和他吵架都难!”
其实,别说吵架,美国夫妻即便闹离婚,双方也是十分潇洒地微笑着说声“拜拜”。
请不要低估微笑的力量。身处不同场合,面对不同人群,微笑的作用也各有不同。
对政客来说,微笑是一种需要。在竞选总统的争夺战中,候选人在指责对手时往往面带得意的微笑,而被指责者则回敬宽容的微笑。如果候选人因被揭短而面露不快,会被认为缺乏风度,有可能失去不少选票。换句话说,即便鸡蛋砸在脸上,从政者也要有微笑着擦干净的气度。
对教师来说,微笑是一种鼓励。“微笑上岗”是美国学校对教师的最基本要求,不会微笑的老师在美国是站不住脚的。一位从中国来美就读的中学生对她的父母说:“老师从不斥责学生,总是用微笑鼓励学生。我觉得老师对我微笑是在肯定我的优点,让我觉得自己很棒。”
对求职者来说,微笑是一种自信。言为心声,笑露底气,一个缺乏底气的人是很难“以笑服人”的。美国某企业招聘时,出的考题是设想公司陷入危机,让考生当场提出解决方案。考生的回答各有千秋,难分伯仲。最后公司决定录取考试成绩最好、同时又“笑得最自然和最优雅”的几名考生,理由是只有充满自信的人才能笑出这种水平,而化解危机的最佳方案就是自信心。
对领导者来说,微笑是一种信任。为了在下属中树立威信,领导者或颐指气使,或恩威并施,或平等待人,或用人不疑。一位美籍华人说,他曾给两个老板打工,一个是日本人,一个是美国人。前者不苟言笑,向下级布置任务时口气严厉;后者温和有礼,脸上总带着微笑。这位华人说,他从美国老板的微笑中看到一种信任,干起活来也就格外卖力。
对在商场搏杀的生意人来说,微笑是一种迷惑对方的麻醉剂。一位中国商人在美国做生意屡屡吃亏。他后来总结说:“我的竞争对手脸上总挂着看似诚恳的迷人微笑。我被美国式微笑迷惑了,总认为对手会讲情面,没想到美国人只认法不认情,而我却傻乎乎地只重情而不重法,所以屡屡被对方钻了空子。”
一位中国留学生说,不管喜不喜欢,你都要承认,美国人在为人处事时很善于利用微笑。无论开心还是烦心,他们脸上常挂着笑容。美国人把微笑当成一种生活必需品、一个护身符、一张通行证;当然,某些美国人在伤害他人时,也把微笑当作伪装。