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北方网消息(通讯员高继德 康雪梅):在牛年来临之际,天津市燃气集团为让全市人民度过一个平安、快乐、祥和的新年,从即日起到2月10日开展以“办实事、送温暖、满意在燃气”为主题的八项便民服务活动。
另据了解,1月17日(星期六)上午9点开始,燃气集团一千多名干部职工在全市18八个区县摆摊设点,进行燃气安全知识宣传;在十多个大型菜市场前发放“燃气宝宝”购物袋,进行“燃气宝宝”伴您购物燃气安全宣传活动;同时,还有数十个便民服务小分队,深入社区开展春节前便民服务。
燃气集团迎春节八项便民服务活动内容:
1、绿色通道服务:燃气服务热线23006777为市民提供险急情况绿色服务通道。遇险急情况,开辟服务直通车,指令直达一线,快速反应处置,及时排除异常情况,确保正常用气。
2、温馨提示服务:所有服务人员在为用户提供各项服务时,向用户提示安全用气一句话:“您好,请您经常检查燃气胶管连接是否紧固?胶管老化要及时更换,使用燃气一定要保持通风,如有问题,打热线电话”。
3、预约补检服务:为安检漏户提供电话预约服务。只要拨打热线电话23006777,就可以申请预约补检服务,使居民安心过节。
4、拆改承诺服务:统一制定、严格落实户内燃气设施拆、改、移的服务承诺。在入户施工前,向用户递呈服务承诺书,请居民监督服务承诺兑现情况,提供精品服务、放心工程。
5、社区便民服务:以服务站为单位组建服务小分队,深入所辖社区,为社区居民提供现场交费、即时维修、安检补漏、业务咨询等便民服务。
6、安全宣传服务:在春节前夕,在全市主要居民社区、菜市场开展“燃气宝宝在我家”节日主题安全宣传活动,营造节日期间安全用气的社会氛围。
7、爱心温暖服务:开展为特殊家庭送温暖、献爱心活动,为他们提供安全检查、代办业务、更换胶管、送宣传品等上门特殊服务,帮助解决各类用气问题。
8、春节送福服务:开展“燃气宝宝”为全市居民小区送福字活动。在春节前夕将1万张“燃气宝宝福字”粘贴在全市居民小区门口,为全市的燃气用户送祝福、送福气。