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过节期间走亲访友、招待客人,人们忙着快乐着,高档西服蹭上了油点、羊毛外套沾上了红酒,都在所难免。衣服脏了要清洗,由此就带火了干洗店的生意。以往干洗衣物引发的消费纠纷可不少,洗染投诉经常成为服务行业投诉的热点。衣物送去干洗的过程中丢失、损坏,到底谁来负责?与干洗店发生纠纷后如何维权?这些成了消费者最关心的问题。
对此,市洗染行业协会会长陈其军说,消费者在选择洗染服务时一定要留意,那些深藏于居民区、集贸市场附近的小洗衣店问题较多,多以水洗冒充干洗。这些小店窄小不堪,悬挂的衣服多挤叠在一起;设备只是摆设,有的没有电源,有的是坏的根本无法使用。陈其军提醒市民,选择洗衣店应首先看其是否悬挂营业执照,是否使用《天津市洗染服务合同》示范文本。贵重衣物最好送到信誉好的名优店洗涤。
陈其军说,发生洗染事故并不一定全是干洗企业操作失误造成的,也有可能是服装本身存在质量问题。比如有的服装色牢度不高,容易造成洗后掉色、串色、搭色等,纯棉休闲衣裤尤其突出。色牢度不高、擦牢度和耐晒度较差的衣服,一旦沾有油渍、酱油、红酒、番茄汁等,处理起来难度大。一般洗涤剂难以去除,专业去渍剂去渍时局部容易脱色,出现底色变浅。
【消费提醒】
1、最好到天津市洗染行业协会的会员单位、理事单位及名店优秀店洗衣,质量有保证。
2、选择正规的、规模较大的店家。
3、消费者不要到价格很低的洗衣店洗衣。目前,洗一套衣服的成本大概在12元以上。如价格偏低极可能是水洗冒充干洗。
4、洗涤衣物时,最好按照洗衣店建议的洗涤方式洗涤,因为服装标识错误很多,极易造成衣物损坏。
5、消费者到洗衣店交活时,一定要把衣服口袋里的东西清理好;取衣服时,一定要当面检验,一旦洗衣后出现质量问题,要当面提出,双方协商解决,以免引发不必要的争议。