我们是天津大学六村高层的居民，我校六村、四季村、新园村等家属区均属于西湖村供热站负责供暖。每年冬季我们都在家里挨冻，室内温度能达到18度的天数屈指可数，尤其是厨房和厕所的暖气基本不热。我校教职工这几年冬季已多次向西湖村供热站反应，该供热站服务态度恶略，敷衍了事，采取的措施就是到居民家中测个温度，就没有下文了。对这种服务态度，我们实在无从接受。而且我校教职工文化素质较高，教授、博士导师都基本住在六村高层和新园村两个小区，就是这种供热温度也从来没有拖欠过供热费，而且每年还提前交费。

　　在此，我们请求市建委、市供热办的领导给予重视，解决我校家属区的供暖温度质量问题，让我们在家里过上一个温暖的冬天。(网友：天津大学家属区居民)

　　非常感谢这位网友对我们工作的关注，我们已将您的意见反馈给相关部门研究解决。

　　我们已将您提出的意见转达有关单位。

　　规划建设工委学习实践活动领导小组办公室

　　经过规划建设工委协调处理，天津市供热办对网友建言作出如下回复：

　　我办接到来信后，立即向西湖村供热站了解情况，据供热单位介绍：从测温情况看，此区域大部分住户室内温度能够达到规定标准，但由于个别住户装修时私自拆改了暖气或改变了房屋结构，影响了其他住户和自身的供热效果。供热单位表示，希望用户能留下具体地址，以便有针对性的解决具体问题。

　　市供热办